Effektivt arbejde med kundegrundlag

Ofte virksomheder med en fortsat stigning i salget observeret en signifikant reduktion i niveauet af rentabilitet. Den væsentligste årsag til denne situation - den forkerte organiseret virksomhed. Dette kan skyldes ineffektiv drift af virksomheden med sin kundebase.

Med andre ord, der arbejder med virksomheder, der enten urentabelt for virksomheden eller interaktion finder sted på en helt ugunstige forhold, som blev afspejlet i tilfredsstillelsen af alle kundernes krav med henblik på at holde dem.

Principper for anlægsarbejdet med en kundebase

Ofte er udfordringen med at øge antallet af kunder kommer ind i en konflikt med det formål at profit vækst marginer. Det er derfor nødvendigt at være meget opmærksom på optimering af virksomheden med en kundebase, der vil give gunstige arbejdsvilkår.

Hvad er det? Dette er en database , som indeholder oplysninger om alle entreprenører selskaber erhverver fra noget eller noget til hende for at sælge. Efter at have læst disse data, er det muligt at drage konklusioner om selskabets politik. Samtidig er det som reelle modparter og potentiale.

Arbejde med en kundebase

Effektiv indsats i denne retning er udtrykt i fem punkter:

1. Dannelse.
2. Regnskabsoplysninger.
3. Arbejde med aktuelle data om kunder.
4. Analyse af den genererede information.
5. Ifølge resultaterne af analysen af afgørelsen.

Alle disse processer kan optimeres. For at gøre dette, er du nødt til at vurdere den nuværende situation for hver enkelt vare for at identificere "flaskehalse", og identificere måder at forbedre situationen.

Stigningen i antallet af kunder. Effektive og ineffektive måder

Dannelse af kundegrundlaget kan udføres både målrettet og spontant.

For eksempel, hvis udvidelsen af kredsen af modparter udføres på bekostning af obzvanivaniya ledere af al telefonbogen, kan du tale med tillid til den spontane dannelse af basen.

Hvis vi taler om de mål kunder, og der gøres alle bestræbelser kun at tiltrække dem, i dette tilfælde en stigning i kundebasen udføres målrettet.

information, registrering og kontrol af den adfærd, kundelister

Regnskab oplysninger om entreprenører udføres i overensstemmelse med den stil for at drive forretning i hvert selskab.

For eksempel, hvis alle kundens oplysninger gemt i listen over ledere, denne ene stil. Negative punkt i denne konto - en svag indflydelse på ledelsen selskabets politik for kunder som processen med at danne basis gives kun til skøn ledere.

Men der er en anden stil af kundegrundlaget - anvende fælles kriterier, når du indtaster oplysninger i visse tabeller og Kræv medarbejderne en rettidig afslutning af sin pålidelige oplysninger.

Lederen af enhver virksomhed bør erindres, at en fuldstændig og velbygget kundebase er en effektiv salgsledelse redskab til at nå et højt niveau af lønsomhed. Med disse tabeller, synes ledelsen at forudsige salget, effektivt at styre dem og skabe gunstige betingelser for virksomhedens samarbejde.