Hvor at klage over Sberbank Rusland? Den relevante klageformular og skrive

At blive en kunde i banken, de fleste af os forventer at fuldbyrde tjeneste, inspireret af reklamer. Men i stedet for en smilende ung dame, der tilbyder kaffe og et magasin med nyheder, mange ofte får, arrogante og useriøst-studerende ledere med et tvivlsomt ry. Oftere kan du høre lidet flatterende i sin tale fra arbejderne call center, kredit, og selv back office. Selv om det ser ud, er vi alle forpligtet til at "kredser" af klienten og gøre ham relevante komplimenter. Og det gælder ikke kun de små pengeinstitutter, men også med oplevelsen af bankerne. Et slående eksempel er Besparelser. Hvad skal man gøre i sådan en situation? Hvem skal jeg kontakte? Hvor til at klage over sparekassen?

"Har du en plan, Mr. Fix?"

Før du gør noget, du kan huske, at klagen er et meget vigtigt redskab i kampen for dine rettigheder. Det er kun handle med sine arkivering og registrering omkostninger meget forsigtigt og effektivt. Derfor er spørgsmålet om den berømte australske animerede serie "80 dage rundt om i verden" har du en klar handlingsplan, der skal udarbejdes.

Til at begynde med afveje fordele og ulemper, tænke, og om at klage over overhovedet. Er du sikker på, du ikke handle følelsesmæssigt? Er dine rettigheder eller initiativtager til konflikten stadig har præcis, hvad du er blevet krænket? Glem ikke, at selv i retten lytte til begge deltagere i hændelsen. Derfor mentalt besvare disse spørgsmål og til at rulle gennem hele situationen tilbage. Hvis dine rettigheder er blevet krænket virkelig brug for at vide, hvor man klage til Sberbank medarbejdere. Så, hvad i dette tilfælde er mulighederne?

Hvor kan du gå: Indstillinger

Der er flere tilfælde, hvor den faktiske adresse for hjælpen. En af dem er administrationen af sparekassen. Repræsentanter for organisationen er stadig bevidste om deres afhængighed af kundeloyalitet.

Efter alle de positive anmeldelser af den finansielle institution og i form af hans omdømme. Og i denne situation, er det ikke spiller en rolle, der er en klient - en fysisk person eller en repræsentant for et stort firma. Det er derfor, at banken har en hel tjeneste ansvarlig for at overvåge kundernes udtalelser, og hurtig reaktion personale på problemer og konflikter, der opstår. Så hvis du ikke ved, hvor de skal klage til sparekassen, at behandle omkostninger i tjenesten. Hvordan man gør det?

Hvordan klager via den officielle hjemmeside for banken?

For at fortælle repræsentanter for banken om problemet, skal du gøre følgende:

• gå til den officielle hjemmeside for banken;
• Øverst til højre i menuen, skal du vælge fanen "Feedback" (eller lignende er i det nederste højre hjørne).
• udfylde det;
• sende.

Her er hvor man klage til sparekassen i Rusland er muligt, uden at forlade hjemmet. Den største fordel ved denne behandling er, at det ikke behøver at gå nogen steder. Og svaret på din klage vil komme til din angivne e-mail eller telefonisk (i form af sms).

Sådan udfylde ansøgningsskemaet?

Når du udfylder denne formular skal give følgende oplysninger:

• uanset om du er en privat eller en corporate klient ;
• formålet med behandlingen (f.eks klage til ukorrekt opførsel af medarbejdere i branchen №8 Moskva);
• årsag til behandling (du kan vælge den "vedligeholdelse" eller "andet");
• den mest præcise og nøjagtige beskrivelse af problemet;
• kontaktoplysninger.

I slutningen af udfylde formularen, kan du vedhæfte en fil med dokumentation for din uskyld. For eksempel, hvis uagtsomhed eller ukorrekt behandling opstod under korrespondancen med bankens online support repræsentant. Denne appel nødvendigvis gå til tjenesten, kundeservice kvalitet, der klager over arbejdet i sparekassen er ikke kun muligt, men nødvendigt.

Vigtige punkter at huske, når der peger

Forlader sin klage ved hjælp af tilbagemeldinger, vil du altid være i stand til at overvåge, hvad fase af revision, det er. Dette er muligt takket være det unikke nummer, der er tildelt din behandling. Hvis der ikke er noget svar fra banken, kan du også gentage behandlingen, angiver det antal og den kendsgerning, at de klager re hendes afgang.

Appel til ledelsen af filialen direkte

Hver kunde, skal du kontakte din bank har brug for at vide, hvor man klage over Sberbank medarbejdere. For eksempel, en fremragende løftestang for indflydelse på skødesløse medarbejdere er deres overordnede. Det kan henvise til det. Desuden giver det mening at lave en post i bogen af klager, der er til rådighed i hver gren.

Analogt, kan du altid sende et anbefalet brev med kvittering papir udgave af klagen på adressen: Moskva, 117997, st. Vavilov-, d. 19 (Central Office Savings Bank). Og du har brug for at skrive et brev til formanden og bestyrelsesformand Grefa Germana Oskarovicha. Det var i sin kompetence til at opmuntre eller tiltrække disciplinære og materielle ansvar for ansatte i kreditinstituttet. Self-behandling er nødvendigt at skrive på den standardformular, gælder for alle krav. Et eksempel kan ses nedenfor.

Sådan rapporterer et problem til hotlinen?

Undertiden problemet med generende adfærd eller håndtering deltage selv styre en filial eller kontor. I dette tilfælde bør klage til dem. Dette kan gøres for eksempel ved at kalde hotlinen Bank: 7 (495) 500-55-50 (mobil, dial "900").

Skriv en klage, en gennemgang af bankens arbejde

Vi har endnu ikke besluttet, hvor at klage over Sberbank i Moskva? Har du lyst til at fokusere på de negative aspekter af den finansielle institution? Alternativt skrive en negativ anmeldelse med en kortfattet beskrivelse af problemet og sætte det på stedet otzovikah kredit fora eller portaler. For eksempel er en af de største af disse sites er stedet banki.ru. Men husk, at på tidspunktet for skrivning, kan klagen ikke fornærme banken. Ellers vil din kommentar blive slettet. Hvad betyder dette give dig?

For det første, disse ressourcer ofte er ved at gennemgå bankerne selv. Som et resultat, de er hurtige til at reagere på den forstyrrelse, og hjælpe med at løse situationen eller ignorere den helt. For det andet, på sådanne steder en masse mennesker er til stede. De er på udkig efter information om lån og andre produkter. Ifølge resultaterne af din anmeldelse, kan de beslutte ikke at gå til filialen i almindelighed. Eller du kan finde ligesindede, som også står over for et lignende problem. Og det er en kollektiv klage. Derfor det øger chancen for, at det vil reagere på repræsentanter for finansielle institutioner.

Når der ikke metoder ikke hjælper

Men hvor at klage til sparekassen, hvis situationen med dine krav om lang tid og ikke er blevet løst og behandling ignoreret? I dette tilfælde kan du henvende sig direkte til Den Europæiske Centralbank. I dette tilfælde bør klagen skrives i to eksemplarer, hvoraf det ene vil blive sendt til banken, og den anden - regulatoren. Hovedformålet med denne behandling er at henlede opmærksomheden på spørgsmålet om Centralbank. Og du viser sparekassen i alvoren af sine intentioner om at bringe et krav til sin logiske løsning.

Hvor til at klage over Besparelser: gå til yderligheder

Og selv når nogen foranstaltninger ikke hjælper, den sidste etape mobilisere støtte fra en professionel advokat og sikkert henvende sig til retten. Men husk, at for denne handling:

• situationen må virkelig være alvorlige;
• du skal være sikker på de er rigtige;
• du har reelle beviser for en overtrædelse af dine rettigheder (fotos, screenshots korrespondance, audio opkald, og så videre. d.).

Og selvfølgelig, så glem ikke, at den tabende part betaler sagsomkostninger. Ja, og retssagen selv kunne tage lang tid, der er fyldt med ekstra finansielle udgifter.