Premium Banker: funktioner, priser, fordele og anmeldelser

Ud over de standardydelser, bankerne er tilbyde aktivt VIP-service. Dette segment er en af de mest rentable, men principperne for drift afviger fra standarden. Bedste service, den mest kvalificerede personale, hyggelig atmosfære. Det omfatter premium banktjenester, og hvor meget det koster at kunden?

Hvad er en VIP?

Under premium service forstås en individuel tilgang til hver enkelt kunde, der giver øget komfort i kommunikation, adgang til unikke produkter. I dette tilfælde, at banken tager sig rollen som den finansielle assistent. Deltagerne i disse programmer er alle standard-tjenester, men på mere favorable vilkår: præmie kreditkort, personlige manager og ekstraordinær service.

Denne service giver de høje omkostninger ved tilrettelæggelsen af arbejdet. Derfor valget af potentielle kunder gjort hårdere.

Sådan får premium service i banken?

Betingelser for deltagelse i programmet på hver institution er anderledes. Dybest set dette:

• tilstedeværelsen af et indskud i mængden af 1 million rubler.;
• køb af luksus bankprodukter;
• arbejde inden for investering: fra investeringsforeninger, ædle metaller, kapitalforvaltning og andre.

Premium Banking tjeneste er primært beregnet til velhavende mennesker, der værdsætter deres tid atleter, politikere, ledere, ledere, repræsentanter for showbusiness, etc ...

pakke af tjenester

Premium banktjenester går langt ud over standard ramme. Dens formål - at give personlige økonomiske assistent til kunden, hvilket ville betjene kunder hurtigt og effektivt. Primært fokuseret på hastigheden af opløsning af spørgsmål, der bør kombineres med komfort og personlig tilgang. Rækken af tjenester omfatter:

• Financial Planning: definition af krav til investeringer og tilvæksten af hovedstaden.
• Concierge - non-stop kunde adgang til billet, hoteller, biler, restaurant reservationer, osv ...
• Rabat for kontantløse betalinger programmet.
• Tjeneste med øget komfort. I hoteller og lufthavne stå spetsnomera, hvor man kan slappe af, spise og tage et brusebad.

• Hurtig (gen) card problem. Hvis udlandet, vil kunden miste din betalingsmetode, vil det være nok bare at rapportere det til din leder, og ordren om registrering af nye plast vil gå i drift.
• Hjælpetjenester: kunst-banking vurdering af kunstgenstande, rådgivning om beskatning, valuta love, juridisk støtte overalt i verden.

emissionskurs

Lad os sammenligne satserne for høj kvalitet, kundeservice i de to statslige banker.

For at deltage i bonusprogrammet "VTB 24", du behøver at gøre en af disse betingelser:

• For at åbne en indbetaling eller investere 15 millioner rubler.
• Modtag en løn på 100 tusind. Gnid. per måned.
• Lav en platin-kort.

Sberbank tærskel for at indtaste nedenfor:

• For at åbne en indbetaling eller investere 4 millioner rubler.
• Indhold elite platin-kort.
• Hvis du vil købe aktier for et beløb på 200 millioner rubler.

sammenligning af vilkår

Bedste banker for premium service, hver kunde vælger for sig selv. Men hvis vi sammenligner vilkårene for to statslige institutioner, Sberbank lavere tærskel indrejse, men mindre end de leverede ydelser. Finansieringsinstitut gør fremmed valuta fokus mod operationer.

Sberbank pr konsulent har til nogle ledere. Derfor vende i serviceområder kan ikke undgås.

Premium banking service i "VTB 24" dukkede tidligere end i sparekassen, og har væsentligt forbedret. Ledere er særlig uddannelse og periodisk certificering på produkt viden og relaterede indlæg. Finansieringsinstitut afhængig af populære i Europa concierge-service. Men i virkeligheden, der er behov for det går i vejkanten. Hvorfor kalde en konsulent med anmodning om at ringe efter en taxa, hvis du kan hente den mobile app og bringe bilen i et enkelt klik?

Situationen på markedet

Pareto regel gælder for alle livets, herunder bankvirksomhed. I segmentet af tjenesteydelser af individer 70-80% af bankens indtjening bringe 5-10% af velhavende kunder. Det er mere rentabelt at tegne en sikret indskyder end hundrede små. Dette bliver klart, hvis vi sammenligner satserne for årlige vedligeholdelse præmie kort: 3000 rubler. mod 900 rubler. efter de sædvanlige kreditkort. Men "dyre" kunder er villige kun til at investere i store banker. Derfor er de finansielle institutioner skifter til middelklassen, og tildele den en VIP-status. I international praksis, premium bankydelser begynder med en investering på $ 1 million. Den gennemsnittet med hensyn til russiske banker har sænket denne grænse til 3 millioner rubler.

En ny tendens i markedet - afprøvning af bankydelser inden købet. Kunder "Gazprombank" og "UniCredit" kan få alle de privilegier Privat segment inden der træffes afgørelse om at investere store beløb. Lad os betragte nærmere, hvordan dette kredsløb fungerer i sparekassen. De første to måneder fra datoen for registreringen af kontrakten provision for tjenesten er ikke afskrevet, forudsat at kunden ikke vil opgive sine tjenester i løbet af "test". Dernæst kommer i kraft af en ny tilstand. Hvis den samlede saldo på kontoen i slutningen af måneden er mere end 2,5 millioner rubler., Kunden modtager et komplet sæt af tjenester gratis.

anmeldelser

Oversigt over de unikke services fra banker i markedet endnu engang bevist, at alt er ikke guld, der skinner. "Kære" kunder betaler for meget for standard bankprodukter, og derefter ofte konfronteret med alvorlige problemer, med det resultat, at udtrykke deres negative anmeldelser.

VIP-pakke inkluderer kundeservice i udlandet. Det er at producere standardydelser udlandet oftere og der er problemer. Den kortet spærret i ATM, kontoen, og alle på grund af transaktioner foretaget i udlandet. Og kalder personlige manager i en sådan situation kan ikke altid løse problemet. Men mest af alle klager modtaget på de endeløse køer i serviceområder. "Før, alle ventede på fri, og nu for de penge!" - sjov kunder.

Bidrag pr milliard

Fordele ved premium banking kunder modtager ikke nogen institutioner, der har efterfølgende tilbagekalde licenser. Og det er ikke ud over den mængde af depositum garanteret af staten grænse på 700 tusind. Gnid. Det faktum, at kunderne ikke kan bevise det faktum at investere i banken.

En sådan ordning er forkrøppet i "Master-Bank", som lukkede i 2013. Den kunde, der åbnede kontoen for en stor sum, var inviteret til et privat værelse og var med ham atypisk kontrakt for en højere procentdel. For sådanne transaktioner den finansielle institution har indsamlet mere end 1 milliard rubler. Men før tilbagekaldelsen af tilladelsen DIA vidste ikke engang, om eksistensen af VIP-indskydere i denne institution. Da midlerne blev gjort ikke gennem kassereren, så kunden med sådanne aftaler behøver ikke engang at registrere.