Telefon etikette og hans små hemmeligheder

I dagens verden, vi jævnligt begå en enorm mængde af telefonopkald - for forhandlinger om forretningsmæssige problemstillinger, kommunikation med familie, venner og bekendte. Nogle gange, i løbet af dagen vores telefon bare ikke stoppe. Men meget få mennesker i vores kaotiske tid tænke over, hvordan høflig og godt han organiserer sine telefonsamtaler. Men telefon etikette - det er som en integreret del af kulturen, ligesom gode manerer i det virkelige liv.

Uforsigtigt faldt ord eller uhensigtsmæssigt indsat sætning kan på et øjeblik ruin enhver tidligere produceret et positivt indtryk på samtalepartner. For at undgå alvorlige fejl, er det vigtigt at overvåge din tale og respektere de grundlæggende regler i telefon etikette.

Lad os starte med det faktum, at enhver tale business natur ikke bør langvarige over tid. Husk, at vi alle - er travle mennesker, og ingen kan spilde dyrebare minutter til at chatte på telefonen med en anden i arbejdstiden. Hvis spørgsmålet er for vigtigt og alvorligt at løse det hurtigt, indstille den til at fortsætte samtalen i person. Prøv ikke at tage væk fra din partner i mere end fem minutter. Ellers vil det være grimt fra din side.

Etikette af telefonisk kommunikation bestemmer også den størst mulige ventetid på linjen. Hvis abonnenten er ikke travlt med at tage op, ikke kalde for længe. Tæl seks ringe og skære forbindelsen. Det giver dig ikke mulighed for at virke alt for nøjeregnende eller endda en slags påtrængende.

Glem ikke den venlige hilsen til hans usynlige følgesvend. Og i stedet for det banale "Hej," det ville være bedre at sige "Hej!". Sørg for at spørge med hvem en igangværende samtale. Hvis håndsættet ikke er afhentet den, som du har brug for, spørge, om den ønskede person, mulighed for at præsentere til at tale. I intet tilfælde ikke insistere i tilfælde af et negativt svar. Det er bedre at spørge, på hvilket tidspunkt ville være mest praktisk at flytte samtalen.

Telefon etikette, at i tilfælde af forbindelse fiasko er forpligtet til at kalde festen for kommunikation, som oprindeligt var et initiativ. Derfor, hvis samtalen er vigtig, først og fremmest for dig, kan du ikke forvente, at den anden person vil kalde først.

Alt kan ske. For eksempel, du blandet op telefonnummeret. Det, vi kan gøre i denne situation? At denne gang er vi rådes til telefon etikette? Hvis du er klar over, at naturligvis ikke var der, bede om tilgivelse for at forstyrre den person, og næste gang mere omhyggeligt ringe til nummeret. Vær sikker på at spørge, er det virkelig nu ikke lave en fejl. Hvis det er din partner, at ringe til dig, jeg indså, at en forkert indtastning, er det ikke nødvendigt at sige sådanne sætninger som: "Hvem er du", "? Hvem skal jeg kalder" Og "Hvad er nummeret ringe?". Bare høfligt og taktfuldt fortælle en person, der ikke er på nummeret på den ønskede part.

Hvis opkaldet er initieret af dig, skal du sørge for at pre-tænke over manuskriptet til den kommende samtale. Telefon etikette tilråder at forberede en prøve sæt sætninger og sætninger, der kan sige i denne sag. Efter alle akavede pauser og stilhed i håndsættet vil være meget uhøfligt at den anden part. Også sat på den sikre side ikke langt fra ham et papir og pen til at være i stand til straks at skrive nogle data, i stedet for at tvinge samtalepartner til at vente på linjen, indtil du søge alt hvad du behøver, hvis det er nødvendigt.

Hvis du ønsker at holde telefonen etikette, aldrig kalde en person med arbejde spørgsmål derhjemme nummer. Det anses for at være toppen af dårlig smag. Lad ham til at glemme alt om affaires i det mindste i sin fritid arbejdsdage. For alle, der arbejder øjeblikke er særlige lokaler. Kun hvis personen vil foreslå i et nødopkald til hans hjem telefon, kan du gøre det uden frygt for uhøflig.