Vurdering og måder at øge effektiviteten af markedsføring

Alle de tiltag, som du gør for at tiltrække kunder, bør du helt sikkert vurdere. Marketing teknikker skal arbejde, tiltrækker sig opmærksomhed af potentielle kunder. Afkastet af disse bestræbelser bør være det maksimale.

1000 flyers og 10 opkald i én situation kan bidrage til at nå det ønskede mål, og den anden vil være uacceptabelt resultat. Dette er særligt ønskværdigt mål for virksomheder, der tilbyder dyre tjenester.

Først, lad os forstå teknologien og hvordan man kan evaluere effektiviteten af markedsføringen.

Hvilke indikatorer bør styres, og hvordan gør man? Sådan måler dem? Man kan forestille sig en række måder:

1. De samlede omkostninger til et reklamebureau.
2. Det samlede antal svar.
3. Svarprocenten for appel af det samlede antal meddelelser.
4. Pris per behandling.
5. Antal besvarelser, hvilket resulterede i nye kunder blev opnået.
6. Andelen af ansøgninger til nye kunder.
7. Prisen for hver tiltrukket klient
8. Forholdet mellem omkostninger og værdien af nye tiltrukket klient.
9. ROI - tilbage i form af en klassisk figur i tilfælde af salg (margin af en rubel markedsføringsomkostninger).

nogle af indikatorerne bør overvejes nærmere. Hvad er de samlede udgifter til en reklamekampagne? Alt dette betyder, at man kunne investere i en kampagne for at tiltrække nye potentielle kunder.

Antal ansøgninger - det er sådan mange mennesker henvendte sig til dig for at få hjælp. Svarprocenten af det samlede antal af alle beskeder. Hvis vi betragter eksemplet med 1000 flyers og ti indgående opkald. Det betyder, at du får omkring 1% opkald.

Hvad er prisen for en reaktion? Hvis hver flyer du koster 5 rubler, så dine samlede omkostninger beløb sig til ca. 5 000 rubler. Prisen for hver behandling vil være lig med 500 rubler.

Hvordan til at beregne antallet af svar, hvilket resulterede i nye kunder er blevet erhvervet? For eksempel, hvis ti af disse opkald fem mennesker har besluttet at købe noget, i dette tilfælde konverteringen procentdel vil være lig med omkring 50%. Matematiske beregninger er ganske enkel, men i dette tilfælde vil du altid være i stand til at pre-beregner sig selv, for ikke at forblive i den røde. Det er også muligt at sammenligne en række forskellige kanaler indbyrdes.

Pris tiltrække en potentiel kunde. Omkostningerne for hver mand vil ikke være 500 rubler, som nævnt ovenfor, og 1000 rubler. Vi udfører en simpel beregning ved at gange dette tal med to, og vi får den pris pr kunde, der vil være 1000 rubler.

Hvis værdien af hver enkelt potentiel kunde er ti gange mere, i hvilket tilfælde denne mulighed kampagnen vil være den mest succesfulde for dig. Du kan trygt bruge denne kanal til markedsføring. Hver rublen, der er blevet investeret i markedsføring, vil bringe dig mere end 10 rubler af årets resultat.

Meget af det, eller er det virkelig nok? Du selv over tid vil sætte pris på dette faktum, der udelukkende fokuserer på rentabiliteten af deres forretning. Sådanne indikatorer bør måles af resultaterne af hver kampagne. I dag vil vi forsøge at præsentere situationen i de følgende eksempler.

Eksempel № 1. Evaluering reklame firma.

Forretningsmand gjorde adresseløse forsendelser med en opfordring til at tilmelde sig en fitness klub, der er åben for voksne og børn.

Samlet sendt mere end 5.000 breve i postkasser i byen.

1. trykning omkostninger oversteg mængden af udgifterne til 16 300 rubler.
2. Ring 10 personer.
3. Samlet responsrater på grundlag af tal udgjorde 0,2% (10/5000)
4. Pris ét svar vil være lig med 1630 rubler, for dette er det nødvendigt at opdele det samlede beløb for 16.300 10.
5. Antallet af hits, der forårsagede erhvervelse af nye kunder - 5.
6. Omdannelsen andelen af nye kunder var 50% (5:10).
7. Anskaffelsesprisen for hver ny kunde steg til 3260 rubler.

Forretningsmand var utilfreds med resultatet og fortsatte kampagnen. Flyers blev sat i mennesker.

En meget vigtig ting

Spørgsmålet kan opstå: er det værd at tage hensyn til omkostningerne ved en reklamekampagne, der er forbundet med ledere og med kommunikation? Under alle omstændigheder ser ikke for, hvad kunden vil få dig gratis.

For hver ny kunde skal betale, selvom din punktet er beliggende i et stort indkøbscenter, og potentielle købere på egen hånd kommer til dig for varerne. Udgifterne til hver kunde kan beregnes.

Har du jævnligt betale husleje, betale lønninger til de ansatte, betale månedlige regninger mv De fleste af disse omkostninger er brugt på det, at have kunder kommer uden yderligere markedsføring.

Nu ser vi på et eksempel med vurderingen af reklamekampagner.

Hvis din butik jævnligt besøgt af mere end 100 mennesker hver dag, skal du sørge for dette tal vil blive fordoblet efter lanceringen af reklamekampagnen. Det er hele essensen af effektiviteten af markedsføring, fordi du skal tage hensyn til kun de nye modtagelser af kunder, og hele tiden sammenligne, det er billigere. Måske, SMS-sender er en fantastisk måde at tiltrække nye perspektiver, der ønsker at købe dit produkt, eller måske vil det være effektive flyers. Radio reklame kan spille en rolle, samt skilte på steder, hvor et stort antal mennesker.

Eksempel № 2. Kvalifikation kampagne.

Hvis postlisten ikke opfylder alle dine forventninger, så skal du prøve at bruge flyers for at tiltrække nye kunder.

1. Printet blev givet til 1.000 foldere, som koster 1.100 rubler. 1280 rubler vil være værd at arbejde for initiativtagere, der i flere dage, vil blive uddele løbesedler til alle forbipasserende. Bare få 2380 rubler - omkostninger.
2. 14 modtagne opkald.
3. Samlet responsrater på 1,4%
4. Udgifterne til hvert svar, anslås til 170 rubler (2380: 14).
5. 5 - Antal besvarelser, hvilket resulterede i nye kunder er erhvervet.
6. Procentvise omdannelse var 36% (5/14).
7. Resultat af hver ny kunde er 476 rubler (2830/5).

Resultaterne af reklamekampagner Alex var ganske tilfreds. Han besluttede at bruge dette til at tiltrække nye potentielle kunder så hurtigt som muligt.

Hvis vi sammenligner resultaterne med direct mail, flyers, der var meget bedre. Desuden koster de meget billigere, og som en vigtig kilde til kundeværdi, arrangeret disse data Alexei iværksætter.

Det bruger nu denne mulighed. Vi slutter foldere, således at der skabes et stærkere forslag om at øge andelen af svarene.

Eksempel 3. Vurdering af reklamebureau

Kædebutikker har besluttet at gøre SMS-mail til abonnenter base.

1. Udgifter til hver besked koste et gennemsnit på 1 rubel.
2. Ca. 25% har modtaget denne meddelelse kom til butikken, og omkring 30% af kunderne foretager et køb på et gennemsnit på 3.000 rubler, margenen på ikke mindre end 500 rubler.
3. Den procentvise omdannelse af stillinger i købet var 6,25%, dvs. 25% x 25%.
4. I betragtning af, at seks af de hundrede abonnenter foretager et køb, og bragt i summen på 3.000 rubler hver brugt på en reklamekampagne bragte 30 rubler margen.

Denne version af selskabets reklame er meget effektiv, og resultaterne er meget lig typisk SMS-mail, hvis det er gjort rigtigt.

Velskrevet forslag indebærer ikke en afsendelse af reklamebudskaber hver uge. Du er nødt til at sende beskeder mindst én gang i to uger, så kan du trygt stole på disse resultater.

Må ikke rabat SMS-maile fakturaer samt mobil markedsføring. Den skal bruges, hvis målgruppen vedrører dine handlinger som loyale.

EKSEMPEL №4. Evaluering af kampagnen

Reklame kampagne blev lavet i "Yandex. Direkte "baseret på den centrale-sætning" renoverede badeværelser "med en serie af reklamer såsom:" I presserende nødvendige reparationer i badeværelset? 5% rabat kun til den 15. september! Nu vi klik!".

1. De samlede omkostninger beløb sig til mere end 3982 rubler.
2. Resultatet var 230 169 visninger af din annonce.
3. Klik til dit website - 1199.
4. Mere end 100 opkald fra din hjemmeside.
5. Mere end 25 ordrer med en margin på omkring 40 000 rubler.
6. Svarprocenten var 0,52%
7. Pris per behandling er lig med 3,32 rubler
8. Omkostningerne for hver ny klient 159 rubler (3982/25).
9. ROI var 1258 rubler ekstra margen på en rubel af markedsføringsomkostninger.

En sådan reklame selskab med stærkt konkurrencepræget og omkostningseffektivt bragt ganske gode resultater. Dette system fungerer, og antallet af nye kunder er stigende.