Banking remote vedligeholdelse - brug og udvikling

Det vigtigste mål for hver bank er at maksimere fortjenesten. For at opnå optimale resultater, er det nødvendigt at tiltrække og fastholde flere kunder. Til gengæld klienten blandt hele sættet af bankerne vælge den mest behagelige løsning. Et af de vigtige kriterier for udvælgelse af en moderne tilgang. Fjernbetjening vedligeholdelse er inkluderet i service liste 80% af russiske banker. Denne artikel vil se på, hvad den fjerne banksystem, og hvad er retningen af dens udvikling.

Begrebet RBS

Banking remote vedligeholdelse - en teknologi udviklet specielt til fjernbetjeningen arbejde med banken. DBS indebærer omfattende kundeservice i banken uden personlig tilstedeværelse.

DBS-system har længe været anvendt i Europa og USA. I Rusland har et sådant system integreret ganske nylig. Men hvert år er der en stabil udvikling i RBS. Hvert år et stigende antal kunder aktivt bruger virtuelle bank.

Essensen af banken remote tjeneste består i, at et stort antal af banktransaktioner - betale regninger, modtage kontoudtog, registreringsansøgninger, registrering af betalingsrettigheder dokumenter osv - kan udføres i korrespondance-tilstand, uden den personlige tilstedeværelse.

Banking Remote Services inkluderer:

• "Bank-klient".

• "Internet-klient".

• System "Telefon-klient".

• ATM-banktjenester og brug af bank-enheder.

Systemet med "bank-klient" eller "fedt klient"

Systemet fungerer i en fjernadgang klient via et computerprogram. For denne type arbejde, du har brug for at kontakte banken for teknologisk lederskab og installere programmet. fjernbetjening banksystem har også et andet navn - "tyk klient". Det er integreret fra udlandet (fjern bank, homebanking). Specialized program holder personlige kundeoplysninger og historik af transaktioner med banken. På et individuelt link et klient program forbinder til banken. Til kontinuerlig drift, er kunden forpligtet til at opretholde en permanent forbindelse via et modem eller fastnet internettet.

Det største antal brugere af "Bank-klient" Systemet er observeret blandt juridiske enheder. Nem betjening er, at modtagelse af oplysninger, der viser den aktuelle status for regnskab og udførelse af mange operationer, som udføres eksternt.

Velfungerende system af gensidigt samarbejde kaldet "Klient-Bank" bliver brugt af mange store virksomheder. Banking program indeholder bestemmelser om oprettelse af betalings- dokumenter og en fuld styr på alle bevægelser af midler i regnskabet.

"Internet-klient" eller et "tynd klient"

I øjeblikket onlinetjenesten af fjerntliggende banktjenester anvendes af mere end 50% af befolkningen. De fleste af de russiske banker allerede bruger dette system. Næsten hver bank har sin egen hjemmeside, hvor du kan lære alle de nødvendige oplysninger.

Systemet med "Internet-klient" eller "tynd klient" (netbank, web-banking), ikke indebærer installation af ekstra software. For at betjene systemet nok til at have adgang til internettet. I din personlige konto, hver kunde har evnen til at se data for deres konto, modtager opgørelser, betale for ydelser, samt udføre applikationer til disse eller andre banktjenester.

For nemheds skyld skabe en mobil version, som brugeren kan udføre de samme operationer fra din smartphone.

"Telefon-klient" systemet

Den enkleste form, som involverer banken remote service - leverer og behandling af oplysninger over telefonen. "Telefon-klient" omfatter telefon-banking og SMS-banking.

Banktjenester forudsætter et call center, hvor du kan kontakte en bank repræsentant.

Scheme behandling og transmission har flere muligheder:

• klienten kommunikerer med operatøren;

• kunden modtager oplysninger ved hjælp af menuen stemme;

• kunden modtager via SMS-banking;

Listen over ydelser fra klienten, er begrænset: på telefonen, kan du kun modtage oplysninger af interesse og indføre flere typer af applikationer. Men for at yderligere operationer kontanter eller overføre penge kræver identifikation og personlig tilstedeværelse.

ATM-banktjenester og brug af bank-udstyr

En af de mest udviklede "ATM-banking" RBS netværk i Rusland og overvejet brugen af bank-enheder - Disse omfatter et netværk af terminaler og pengeautomater. Niveauet af de mest almindelige og genkendelige institutioner efter antal af filialer og pengeautomater, Sberbank besidder, remote banking service, som betragtes som en af de mest udviklede.

Udvikling af RBS i Rusland

I landene i den nærmeste udlandet RBS er et par skridt højere end i Rusland. I øjeblikket er udviklingen af fjerntliggende banktjenester er et par frossen. Problemet er, at hverken banksystemet eller de mennesker er ikke klar til sådan en betydelig ændring. For et par usikre økonomiske situation for store monetære investeringer er urimelige. Et stort antal bosættelser mangler adgang til internettet, for ikke at nævne det niveau af computeren bruger ældre generation.

Nyskabelser såsom video fra banken officer eller en fuld overgang til netbank, vil vi se i den nærmeste fremtid, undtagen i Moskva og større regionale centre. I øjeblikket er brugen af e-banksystemer i Rusland til formål at forbedre systemets sikkerhed og opnå en højere grad af service.

ulemper RBS

Som i andre lande, den russiske bank remote tjeneste har en væsentlig ulempe: et sikkerhedssystem. Kapring og tyveri af midler fra den personlige konto af enhver bruger for en erfaren programmør anses for let fortjeneste. Trods det faktum, at bankerne forbedrer konstant deres system, men der er skurke, der kan hacke ind i ethvert sikkerhedssystem.

Den nederste linje er, at banken investerer penge nok til at beskytte deres data fra ubudne gæster, men på samme tid, kundernes midler er under angreb. Dette skyldes det faktum, at beskyttelsen af kundens system af kanaler til at investere et minimum af midler, fordi det er disse omkostninger og falder på skuldrene af klienten.