Courier delivery service "SDEK": medarbejder feedback, service og arbejde funktioner

I Rusland vokser markedet for transport og levering af varer hvert år. På trods af den høje konkurrence er nye virksomheder konstant på dette område, som er klar til at tilbyde deres kunder mere og mere gunstige servicevilkår.

Tjenesten i hver af ydelserne er naturligvis anderledes, men alle har nogle fordele i forhold til konkurrerende virksomheder. På grund af dette er mange leveringstjenester i vores land populære.

I dag vil vi tale om en ret populær tjeneste, der kaldes "SDEC". Kundefeedbacken, som vi har kunnet finde om denne service, indikerer, at denne service har fungeret siden 2000. I løbet af denne tid formåede virksomheden selv at tjene en seriøs base af faste brugere, som sender og modtager ordrer over hele landet.

I dette materiale vil vi analysere, hvilke tjenester virksomheden tilbyder, hvordan den adskiller sig fra andre markedsrepræsentanter, hvilket serviceniveau det er klar til at tilbyde sine kunder. Som kilde til information brugte vi anmeldelser fra kunder, medarbejdere og information fra forskellige internetressourcer dedikeret til virksomheden.

Generelle oplysninger

Før vi beskriver servicen mere detaljeret, giver vi generelle oplysninger om dette firma. Så som det allerede var nævnt, startede tjenesten sit arbejde i det fjerne 2000. I løbet af denne tid var det eneste mål for firmaet "SDEC" (anmeldelserne bekræfter dette) at yde den højest mulige service til sine kunder (rettidig udførelse af ordrer, effektivitetsforøgelse ved hjælp af nye teknologier). Alle disse og andre opgaver står konstant over for virksomheden.

vartegn

Den officielle hjemmeside bemærkede, at fordelene ved tjenesten omfatter: kundeorientering, tiltrækker de mest kompetente og ansvarlige medarbejdere til virksomheden, øget fortjeneste fra hver ordre, holdånd af personalet. Beskrivelsen af virksomhedens "SDEK" vurderinger af medarbejdere bemærker, at disse virkelig er de benchmarks, der er fastsat før dem hver dag.

For at nå de højeste mål følger virksomheden konstant udviklingsvejen. Her træner de deres folk, studerer regelmæssigt markedet, introducerer nogle nye metoder til at øge effektiviteten af deres arbejde. Med deres hjælp vokser virksomheden virkelig, øger markedsandelen og vinder flere og flere nye kunder, både enkeltpersoner og virksomheder.

fordele

Hovedsiden af virksomheden beskriver også fordelene ved "SDEC" -tjenesten. Klienternes feedback, som vi fandt på nogle ressourcer, som det viste sig, bekræfter deres tilgængelighed. Disse er især overkommelige og passende priser for ydelser, fleksible samarbejdsvilkår, seriøs informationsstøtte til hver ordre, høj grad af effektivitet i behandlingen af alle varer, yderligere muligheder til rådighed for kunden. For eksempel kan du her nemt organisere levering af endnu ikke-standardiserede varekategorier - en, som en anden tjeneste ikke vil foretage.

Tjenesterne

Listen over muligheder, som virksomheden tilbyder til sine kunder, er placeret på den officielle portal i samme afsnit. Her er angivet hvilke typer af tjenester virksomheden "SDEC" er klar til at levere på egen hånd. For at mere bekvemt tjene interesserne hos bestemte kategorier af brugere, er værten underkategorier: online shopping, ekspreslevering, ekspreslevering, økonomisk, international, lufttransport. Ud over de klassiske varer, der leveres af tjenesten, findes flere valgfrie typer her: Levering af blomster og forskellige gaver til den angivne adresse, returlevering af dokumenter, adressedistribution på kundebase, ordrebygning og så videre.

Hver af disse retninger, hvis den er annonceret i en særlig sektion på selskabets hjemmeside, er efterspurgt. Hvis vi leder efter tilbagemelding på "SDEC" (Moskva eller St. Petersburg - byen er ligegyldig), vil vi se anbefalinger vedrørende ikke kun "standard" levering. Folk, der dømmer efter kommentarerne, beskriver også deres oplevelse af interaktion med virksomheden og i mindre almindelige typer af ydelser.

sporing

Som nævnt ovenfor omfatter service referencelisten også: ansvar for deres handlinger, respekt for kunden, ønske om at yde den højest mulige service. Alt dette opnås ved hjælp af specialværktøjer, som virksomheden bruger i løbet af sine aktiviteter. En af dem er sporingstjenesten.

Leveringsservicepolitikken er udformet således, at brugeren til enhver tid kan kontrollere status for sin ordre, finde ud af, hvor han er, når modtageren skal forvente det. Hvis i nogle virksomheder sådanne værktøjer som sporingskoder undertiden tages for at blive forsømt, så "SDEC" virkelig tager dette problem alvorligt. De sætter pris på kundens mening, og de forsøger derfor at give den maksimal komfort. Så "SDEC" -tjenesten virker (kundehenvisninger, der findes af os, dette bekræftes).

bestilling

Fremgangsmåden for bestilling af denne service er fuldt reguleret på selskabets hjemmeside. For at være mere præcis, her er det detaljeret, hvilke handlinger kunden skal tage for at sende sit pakke til adressen. Først og fremmest skal han ringe til en kurér - en medarbejder i virksomheden. Dette gøres ved hjælp af en speciel formular til bestilling. Sidstnævnte er på siderne på selskabets hjemmeside.

Formularen er repræsenteret af et sæt felter, hvor klienten skal indtaste de vigtigste oplysninger om produktet: vægt, dimensioner, afsendelses- og modtagelsesadresserne. Når dette er gjort, beregner systemet automatisk prisen og foreslår at kalde en repræsentant for kurertjenesten.

Ved hans ankomst, hvis kunden accepterer at sende ordren, tager kurer fragten og udarbejder alle de dokumenter, der er nødvendige for operationen. Afsenderen kan betale for tjenesten på dette tidspunkt. I tilfælde af at han gerne vil overføre forpligtelsen til gensidige bosættelser til modtageren, betaler sidstnævnte pakken ved levering til ham.

Det skal bemærkes, at flere betalingsmetoder er opført på den officielle hjemmeside. Vi taler om sådanne populære betalingssystemer som WebMoney, Yandex.Money, RBK, Mail.ru@Money, samt om klassiske metoder - kontanter og bankkort. Hvordan beregningen udføres, kan klienten vælge.

privat kontor

For nemheds skyld er selskabet "SDEK" (den tilbagemelding, vi har udarbejdet under skrivningen af denne artikel) givet mulighed for at bruge et personlig elektronisk kabinet. Da det er let at gætte, blev det oprettet, så klienten kunne til enhver tid kontrollere status for hans ordrer, betale for enhver tjeneste, angive, hvor pakken er placeret. Dette er meget praktisk, fordi det giver dig mulighed for at få alle de nødvendige oplysninger uden at kontakte supportteamet. For at komme ind i dit personlige område kan du som allerede nævnt gå til den officielle hjemmeside (ved hjælp af det relevante link i øverste højre hjørne af siden).

Kundeservicer

Som nævnt ovenfor forlader de fleste brugere på webstederne positiv feedback om virksomhedens arbejde. Dette til sidst bekræftes i praksis: Antallet af kunder af "SDEC" stiger med jævne mellemrum. Der er dog også negative kommentarer fra folk, der har stødt på visse problemer.

Som regel taler vi om en fortabt pakke eller en fragt, der blev returneret fra toldvæsenet. Der er stadig klager over, at adressen til selskabets nye kontor og lignende bemærkninger ikke blev meddelt personen. Alle disse klager behandles online af medarbejderne i tjenesten, og der udarbejdes et svar for hver af dem. Dette vidner igen for virksomhedens repræsentanters bestræbelser.

franchising

Afsnittet "SDEC-franchise" er tilgængeligt på selskabets hjemmeside, og de vidnesbyrd, vi fandt om det, viser, at dette er en glimrende mulighed for dem, der gerne vil starte deres forretning inden for transport.

Betydningen af forslaget (hvad der faktisk er denne franchise er) er, at enhver kan, ved at overholde visse betingelser, åbne deres egen leveringstjeneste "SDEC". For dette er det især nødvendigt at yde et engangsbeløb på 150 tusind rubler og betale 10% af overskuddet (i form af royalties, startende fra syvmåneden). Til gengæld giver virksomheden franchisekøberen muligheden for at arbejde under deres varemærke og levere tjenester i enhver by. Brand anerkendelse vil kun bidrage til udviklingen af en sådan virksomhed, hvilket kan vise sig at være ret rentabelt. Flere detaljer om dette er angivet i afsnittet på hjemmesiden.

Job

Endelig giver "SDEC" ud over iværksættere mulighed for at tjene flere og jobsøgende. I sektionen "Jobs" på servicewebstedet kan du finde en ledig stilling i virksomhedens rækker i din by. For at gøre dette skal du blot vælge den lokalitet, der interesserer dig. F.eks. Var der i Samara på tidspunktet for skrivelsen ledige stillinger hos en leder og en kurerchauffør. Efter at have valgt den ønskede ledig stilling kan man se kravene til kandidaten og fordelene ved et sådant arbejde.

Medarbejder feedback

På de websteder, der er afsat til vurderinger og kommentarer om denne eller den pågældende tjeneste, lykkedes det os at finde jobbeskrivelserne i firmaet "SDEC" med kurer. Fra dem bliver det klart, at tjenesten fungerer på et tilstrækkeligt højt niveau og giver medarbejderne gode forhold. Her giver du for eksempel en stabil høj løn, giver mulighed for at studere, udvikle sig som en person og som medarbejder.

Sandt nok er der også beskrivelser af det negative arbejde i medarbejdernes "SDEC" vurderinger. Navnlig nævner de opmærksomme på bagageforvaltere, et seriøst bøderesystem, hårde arbejdsvilkår.