Kommunikativ kompetence bringer anerkendelse og succes: Lær ...

I den moderne verden til en række erhverv er præsenteret helt bestemte, men ikke altid klare krav, blandt hvilke i første omgang har altid betydet "kommunikativ kompetence". Især når det kommer til sådanne officielle pligter som at tiltrække og fastholde kunder, og andre former for interaktion med dem.

Det ser ud til, at det er uklart, i denne sætning? Kommunikativ - så omgængelig. menneskelig kompetence i dette tilfælde betragtes som evnen til at skabe kontakt, til at sende og modtage informationer fra en anden person. I denne proces med dialog bør være effektive for både medarbejderen og dennes klient (og dermed for virksomheden som helhed).

Men begrebet kommunikativ kompetence er ikke en flaskehals. Forskere som studiet af de involverede i mange aspekter af begrebet problemer:

• manglende kommunikation barrierer (herunder tale, for eksempel, stammen, nationale sprog funktioner, specificitet professionel kommunikation; psykologiske forhindringer);
• en slags "slang", dannet i kraft af en kreds af kontakter og kulturelle træk (psykologer og coaches rådes til at tale med en klient "på sit eget sprog");
• Individuelle adfærdsmæssige karakteristika, som ikke kan tilskrives de barrierer, men nogle gange de skaber en barriere for kommunikation (f.eks forskellig hastighed af tale i forbindelse med de særlige forhold i temperament).

Kommunikativ kompetence er et andet vigtigt aspekt - strategien. Forhandling, kommunikere i en uformel atmosfære med de "rigtige mennesker", er det vigtigt altid at huske dine mål og opbygge processen med dialog i overensstemmelse med dem, for at være i stand til at forudsige situationen og ændre det til deres fordel. Ellers vil den tid være uberettiget. Selvfølgelig, at kommunikere godt ( "spændt") er altid muligt. Vi trækker læserens opmærksomhed, at Rådet er beregnet til faglige aktiviteter (men også i livet i en sådan færdighed i efterspørgslen oftere, end du måske tror).

At være kompetent i at kommunikere med forskellige mennesker (og kunderne er ikke altid den samme faggruppe af social status), skal du:

• har en forståelse af den kommunikative proces, at danne psykologiske færdigheder (for eksempel for at identificere barrierer og reducere deres indvirkning på situationen for kommunikation);
• være opmærksom på den politiske nyheder, at kende de grundlæggende vilkår for de forskellige videnskaber (lov, ledelse - afhængigt af, hvad erhverv til personer, du kommunikerer med oftest), at kende de nationale særegenheder tale (især hvis du behandler borgere fra andre lande);
• kender deres egne funktioner og reducere deres negative indvirkning på samtalepartner.

Kommunikativ kompetence på den person er baseret på livserfaring, erhvervede færdigheder. Men det er muligt korrektion på grund af psykiske træninger. Særligt anvendelige er højt specialiserede programmer til at erhverve specifikke færdigheder for ofte stødt på i faglige arbejde og i livstruende situationer, "salgstræning", "kommunikation barrierer", "Træning af forhandling" (i nogen bestemt erhvervsaktivitet), "Tale til at kommunikere med klient "(gryden og tilkald et personligt møde)," Retoriske teknikker "" kunsten at overbevise. " Derfor er den mode for "uddannelse" af medarbejdere, ledere efterspørgsel løbende at forbedre, vokse professionelt.

Vigtigste nyttig færdighed, der er designet til at undervise træneren på Kommunikationstræning - evnen til at tilpasse sig den anden person: taler samme slang, og at han, kopiere kropsholdning, kommunikation stil, for at ændre talehastigheden (lavere eller fremskynde), at kæmpe eller at udjævne barriererne. Og hvis i andre områder af livet "justering" af andre mennesker ikke anses for en god måde for adfærd (hver skal have sin egen "kerne"!), Kan den kommunikative kompetence, uden at det ikke gør.

, Når udtrykket nedbrydes i komponenter, malet med den nødvendige viden og færdigheder, er således klart, det bør udvikles yderligere med henblik på at blive en succes eller i det mindste forstået, i hvilken retning den anden. Kommunikativ kompetence er ikke dannet natten over, er du nødt til at stræbe efter det, fordi det var hende, der vil producere de ønskede mål.