Manager: de vigtigste ansvar. Customer Service Manager

Ledere - en af de mest efterspurgte fagfolk. De gør en profit organisationer, der arbejder.

Hvem er lederen? definition

Ledere, ledere, administratorer kaldes ledere. Disse erhverv involverer kontrol med gennemførelsen af arbejdstagernes opgaver. Det vil sige, de styrer en specifik gruppe af medarbejdere. Men ledere nu kaldes ikke kun ledere. Menige medarbejdere til at sælge noget, der hedder den samme måde. Dette skyldes det faktum, at arbejdsgiveren ønsker at give dem status af medarbejdere føler mere meningsfuld. Men disse arbejdere er ikke organiseret i virkeligheden andres arbejde. De er almindelige konsulenter, leverandører, handlende. Manager status er kun virtuelt. Og det gælder for almindelige medarbejdere føler sig godt tilpas i deres erhverv. Men det faktiske leder dirigerer, administrerer andre. Han modtager sin løn for det effektive arbejde af deres underordnede.

Customer Manager. pligter

Oversigt over mange, der er på jagt efter arbejde, er i "Personlige egenskaber" oplysninger om kommunikationsevner og stress modstand af ansøger til den ledige stilling. Disse egenskaber er ideelle til en manager til at arbejde med klienter. For at blive det er ikke altid nødvendigt videregående uddannelse og erhvervserfaring. De vigtigste ting - at være i stand til at interagere med kunder og gennemføre erhvervslivet, kender produktet og udføre de job opgaver. Customer Manager er på udkig efter potentielle købere af varer og tjenesteydelser. Han gør dem attraktive kommercielle tilbud at interessere de varer eller tjenesteydelser i selskabet, hvis interesser er repræsenteret.

Jeg har sådan en professionel og andre opgaver. Customer Manager personligt mødes med potentielle kunder. Og fra disse møder det afhænger af mange ting, fordi det er når alle detaljer er forhandlet og underskrevet samarbejdsaftaler.

Interaktion med eksisterende kunder er en del af de grundlæggende opgaver. Kunden manager bør altid holde deres kunder i synsfeltet, samt til kundegrundlaget.

Manager til at arbejde med kunder i banken. pligter

Mange banker på daglig basis søger efter medarbejdere - nemlig ledere arbejde med klienter. Dette skyldes det faktum, at arbejdet på dette område er ikke så let, og de ansatte skal udføre en række forskellige opgaver. Manager til at arbejde med kunder i banken, som regel udføre følgende arbejde. Det udfører salgsplan, modtager og behandler ordrerne, forbereder kommercielle tilbud. rådgiver også kunder om bankprodukter, som omfatter lån, kort, indlån, og så videre, forbereder de dokumenter, arbejder med en klient base , og genererer rapporter.

I hver bank, kan denne liste over ansvarsområder suppleres, eller falde en smule anderledes. Overalt individuelt. Account Manager afgifter kunder kan udføre følgende: det kan overvåge gennemførelsen af traktatmæssige forpligtelser og arbejde for at øge salget.

Manager til at arbejde med mobile klienter. pligter

Ledere arbejder med klienter behov på området for cellulær kommunikation. Det er også vanskeligt arbejde, der kræver udholdenhed, tålmodighed, kommunikationsevner, evne til at finde fælles fodslag med købere og sælge varer og tjenesteydelser. I en cellulær mobiltelefon gemmer medarbejdere udføre følgende opgaver.

Customer Manager rådgiver om alle tjenester og varer, sælger mobiltelefoner, tilbehør, tabletter, kameraer og videokameraer. Tilslutning til telekommunikation luftfartsselskaber, der modtager betalinger, arbejde med kasseapparatet, journalføring er en del af sine grundlæggende opgaver. Manager til at arbejde med mobile klienter, der er involveret i opgørelsen, at produktet displayet. Overvåger renlighed og orden i kabinen.

Manager til at arbejde med erhvervskunder. pligter

Erhvervskunder - juridiske personer. De er en lækkerbisken for virksomheden. De interagerer manager til at arbejde med erhvervskunder.
Det udfører følgende opgaver. Er på udkig efter udvikling af virksomheder, som er interesseret i de udbudte varer og tjenesteydelser, gennemførelse af undersøgelser, danner forslag mødtes personligt med potentielle kunder, der deltager i udstillinger og arrangementer, foredrag, skilte kontrakter, der arbejder med dokumenter, fastholder langsigtede relationer med vigtige kunder, driver forretning korrespondance betyder rapportering arbejde.

Liste over ansvarsområder kan suppleres eller forenkles. Det hele afhænger af arbejdsgiverens krav og områder af virksomheden.

Hvilke kvaliteter skal en leder til at arbejde med klienter?

Dette arbejde er forbundet med samspillet med mennesker. Derfor er den fineste kvalitet af kundeservice manager - er evnen til at nå ud til nogen. Det er også vigtigt, og andre egenskaber. Denne selskabelighed, stress, aktivitet, mobilitet, viden om produkter og tjenester, færdigheder, evnen til at drive virksomhed forhandlinger, nøjagtighed, punktlighed. Liste over de kvaliteter, du kan også supplere kendskab til fremmedsprog, især engelsk.

Customer Service Manager skal kunne arbejde med en personlig computer, kontorudstyr, kontor kender, og andre programmer. Listen afhænger af omfanget af aktiviteter.

Fordele og ulemper ved ledere til at arbejde med klienter

Ligesom ethvert erhverv, dette har også sine plusser og minusser. Hvis vi taler om de fordele, som de kan henføres det faktum, at Customer Manager kan opbygge en god karriere, og dermed at blive populær og få en anstændig løn. Dette erhverv er velegnet til dem, der gerne leve et aktivt liv, er ikke bange for dialog med tilgangen af nye mennesker, i stand til at vinde over, interessen for varer og tjenesteydelser og sælge dem.

Hvis vi taler om de mangler, kan det bemærkes, at lønnen afhænger af antallet af transaktioner og beløb i kontanter. Derfor, hvis måneden er ikke en succes, Customer Service Manager vil kun modtage en løn er normalt minimal.

En anden ulempe - det kommunikerer med konflikt klienter. Hvis de er utilfredse, så at skyde skylden manager til at arbejde med klienter, hvervet som netop er at løse uoverensstemmelser. Psykologisk set dette erhverv er ikke for dem, der tager alt til sig. Her er det nødvendigt at være i stand til at lytte, for at finde en måde ikke at miste fatningen.

Udarbejdelse genoptage kunde

Dette erhverv er meget efterspurgt på arbejdsmarkedet. Efter alt, vi lever i et kapitalistisk verden, hvor overlevelse påkrævet salg færdigheder. Hvis du ikke er skræmt væk ovennævnte opgaver, lederens om arbejde med kunder - en lovende erhverv, og du kan have dem til at blive.

For at tilskynde arbejdsgiverne, skal du lave en god genoptage. specificere de personlige egenskaber, der passer mere til det punkt, "Pligter". Manager til at arbejde med kunderne for at genoptage kan tilføje positive tilbagemeldinger fra tidligere arbejdsgivere, hvis han var et godt forhold til dem. Det er også værd at påpege alle de færdigheder, du besidder. Skriv også om oplevelsen i andre jobs, en praksis, hvor man arbejder med klienter. Dette vil være et stort plus, som vil vise den arbejdsgiver, at du har haft oplevelsen af erhvervslivet og er ikke bange for dialog.

Hvis du har nogen resultater i skolen, i praksis, om tidligere arbejde, så også skrive om dem. Så du viser dig selv som en person med en aktiv livsstil.

Skriv genoptage korrekt, især være opmærksom på de ord og sætninger, der er direkte relateret til aktiviteten af lederen. For eksempel, ofte begår fejl i ordet "kontrakter".

Fuldstændige oplysninger om dig selv til din virksomhed foto med en neutral baggrund, der tydeligt viser dit ansigt og ingen udenforstående. Inden du sender dit CV, så tjek det for fejl, se om du har indtastet dine data, så du helt sikkert kunne kontakte.