Positiv feedback om virksomheden: Prøve Brev

Positiv feedback om virksomheden - en prøve af den vellykkede gennemførelse af de tjenester, kunden anvendes.

Anmeldelser er formel og uformel. Eksempler på uformel let findes på internettet fora, sociale netværk, på særlige steder, hvor folk deler deres erfaringer med samarbejdet med virksomheden, at bemærke holdningen hos personalet til kunder, en måde at løse problemet situationer og mere.

Nærmere oplysninger om en tak brev sendt via e-mail eller formalet, er den officielle version.

struktur

Hvordan til at skrive en positiv anmeldelse om virksomheden? Prøven består af følgende regler, vil altid være med til at nå målet, for at styrke gode relationer og bidrage til udviklingen af erhvervslivet.

Et godt tip består af fire dele:

1. C - Information af den konkrete situation.
2. Om - Maleri service.
3. P - problemer og løsninger fra sine medarbejdere.
4. P - resultater.

karakteristiske træk

Du kan navngive tre funktioner er karakteristiske for de gode anmeldelser:

• fokus,
• brug af sproget i målgruppen,
• emotionalitet.

Anmeldt have RBCU struktur nemt når et specifikt mål. Tekst prøve af de positive anmeldelser om virksomheden, som har noget formål, kan have følgende form:

"Med fast X samarbejder i lang tid. Der er ingen klager. Vi vil fortsætte med at arbejde. "

Selvfølgelig, at sådan en fornøjelse læse anmeldelse. Men hvis med hjælp af anmeldelser at understrege de konkurrencemæssige fordele i selskabet, vil dens betydning stige. Undersøg:

"Med udviklet i løbet af kort tid til at sælge stedet ved x beløb af salget for 2. kvartal steg med 82%. De tilsvarende tal for det gamle websted i samme periode var negative. Planerne - at beordre selskab til at udvikle to andre relaterede projekter ".

Her er der en struktureret tilgang:

• situation, hvor der var fast (tab);
• tjeneste mønster (kort tid);
• problemet (sitet ikke sælger);
• resultater (salg op 80%).

Tekst bærer følelsesmæssig komponent, understreger fordelen ved det udførte arbejde erhvervssprog.

Rækkefølgen af skrivning

I erhvervskredse til at udtrykke taknemmelighed i et brev. Som et eksempel, overveje proceduren for udarbejdelse af positive anmeldelser om virksomheden på modellen, struktureret RBCU måde.

Det første spørgsmål, der skal besvares klart: hvad formålet skulle forfølge en anmeldelse Vi antager, at målet - er at tilskynde medarbejdere i selskabet og skabe gode forretningsforbindelser for fremtiden. Yderligere mindet om sproget: skriftligt nødt til at tørre erhvervssprog. Og den tredje - den følelsesmæssige komponent. Det er nødvendigt at skabe positive følelser ledelse, hvilket fører til et ønske om at belønne medarbejdere.

Ønsket om at tilskynde opstår, når en medarbejder har besluttet det eksisterende problem, at ansvaret for, der bærer hovedet. Så i tilbagekaldelse bør være rimeligt beskrevet dette problem og giver en detaljeret forklaring på konsekvenserne.

situationen

Hvordan til at skrive en positiv anmeldelse om virksomheden på modellen af GPRS rammer, viser følgende algoritme. Kom til definitionen af situationen:

en kontrakt blev underskrevet for gennemførelsen af omfanget af byggeri og reparationsarbejder, herunder selskabets tog forpligtelsen til at erstatte den gamle karbad til en ny.

Manglende udførelse af arbejde eller forsinke tidsplanen fastsatte straf i form af alvorlige sanktioner som Klar til supervazhnye personer og frister var strenge.

service

Tegn et billede af tjenesten. Alt arbejde blev udført til tiden; byggematerialer svarer til den ønskede kvalitet; Procesteknologi er strengt overholdt.

problem

På den afsluttende fase af arbejdet, når det var nødvendigt at installere et nyt badeværelse, made-to-order med forskellige massage funktioner og musikalsk belysning, blev det klart, at størrelsen af badet mere end døråbninger. Også summeres til karbad ledninger krævede erstatning, som det er sket på baggrund af størrelsen af en standard bad.

Delay tidsfrister i kontrakten underskrevet af lederen af virksomheden, truet med tab af omdømme og alvorlige penge.

resultater

Foreperson Ivanov Ivan Ivanovich brugte vinduet åbning for at gøre badet, hurtigt erstattet ledninger og som kompensation gjorde ledninger til stereo. Værkerne blev bestilt til tiden. VIP'er var glade og tilfredse.

Forberedelse af en prøve af positive tilbagemeldinger om byggefirmaet vil have fire anbefalede dele. Formålet med revisionen vil blive opnået fuldt ud, når den leder vil læse ordene fra taknemmelighed for hans medarbejder Ivanova jeg.:

"Vi udtrykker vores taknemmelighed til LLC" Stroybrig "til træning i strenge vilkår, blev udførelsen af som truede nedbrydning, vigtige forudsætninger for drift, under hvilken den ikke-standard tekniske bestræbelser forstander Ivanova II blev udført."

regler design

Det er fortsat et problem i henhold til visse regler og klar til at udskrive et eksempel på de positive anmeldelser om virksomheden på brevpapir. Angiv destinationen for at levere en passende behandling og færdiggørelse.

Klar eksempel på de positive anmeldelser om selskabet har sendt til ledelsen med alle de finesser af kontor.

E-mails påskønnelse

Nogle gange er du nødt til at skrive en e-mail med de positive anmeldelser af virksomheden, hvortil modellen, hvis det ønskes, kan du bygge alle de samme GPRS-ordning.

I "Emne" feltet skal du angive en "positiv feedback om virksomheden." neutralitet af prøven kan se sådan ud:

"Kære Konstantin!

Vi udtrykker vores taknemmelighed til LLC "Stroybrig" for rettidig udførelse af kontrakten nummer xxx.

Med venlig hilsen,

underskrift. "

I dette tilfælde, manglen på GPRS review tilgang gør formålsløst og upersonlig, ligesom almindelig runaround.

uformel gennemgang

I dag bedømmelser er meget efterspurgte blandt internetbrugere og virksomhedsejere. Indsamling af oplysninger om virksomheden er ikke svært: oplysningerne er tilgængelige for en bred vifte, og dens spredning kan sammenlignes med en lavine, der vil samle kunder for virksomheden eller, tværtimod, de turde.

En model eksempel på de positive anmeldelser om virksomheden kan tjene som et indlæg på kvindernes forum:

"Min søn er allergisk over for hønseæg. Med noget besvær fandt jeg et konditori, der producerer kosten kager. Jeg bestilte en kage til min søns fødselsdag.

Udstedt smukt dekoreret med fløde, marcipan biler og helikoptere. Se appetitvækkende og tiltrækkende. Jeg ser frem til den glæde og glæde for hans søn: han er min fan alle biler og fly.

Dens pakket i en gennemsigtig plastikpose, og pludselig gik det op for mig, at jeg ikke kørte til huset: cremen vil smelte i varmen. Den rædsel! Følelser af tab og forvirring afspejles på mit ansigt: "Hvad skal man gøre? Sådan sparer kagen? "Ivanova Tatyana, en dejlig kvinde, forstod mit problem og foreslog, at yderligere varmebestandig emballage med folie og skumgummi. Det reddede mig!

Min søns fødselsdag har videregivet hurra !!! Kagen, der afsluttede festen, jeg dovezla uden nogen skader og forringelse. Hans forberedt uden æg, da det blev bestilt, men smagen er ikke påvirket af dette (!): Han kunne lide alle gæsterne. Jeg ønsker holdet "søde tand" alt det bedste! En stor tak for din virksomhed! "

Efter at have læst denne anmeldelse, andre mødre begyndte at stille spørgsmål: hvor er dette sted, om der er orden en kage til diabetikere, så langt i forvejen, skal du bog, hvis du kan bestille via telefon, og andre kommentarer i relation til denne situation. Samtalen varede et par dage, og endda måneder, nogle familier, der plejer mor fandt denne anmeldelse og kaldte ind i butikken for at bestille en kage.

Måske, en sådan reaktion om revisionen mest ønskede: diskussionsgrupper, spørgsmål, svar. Meddelelse tekst udarbejdet af alle regler. Han er klart struktureret: kvinde beskrev sin situation (på udkig efter muligheden for at bestille en kage uden æg), trak et maleri tjeneste (kage lavet smukt, pakket), redegjorde for problemet (cremen vil smelte i varmen), foreslået af medarbejderen konfekture løsning (varmebestandigt emballage) og viste resultatet ( DR fandt sted).

Ovenstående eksempel på de positive anmeldelser om virksomheden har alle de nødvendige egenskaber. Klart definere formålet med at skrive - at fortælle, at der er steder, hvor kosten gjort kager. Spørgsmål om mulighed for at bestille kager til personer med særlige kostbehov, der er blevet tildelt til dette kontor, viser tydeligt målopfyldelsen.

Anmeldelse skrevet til kvindernes forum doting mor sprog, der forstås af hele målgruppen i dette særlige tilfælde.

Endelig er den følelsesmæssige farve af sjælen rørt strengene af andre deltagere i forummet. Efter alt, de også er på vej gennem de samme følelser, når de forbereder familiebegivenheder, kommunikere med deres kære, er bekymrede for deres helbred.

Motivationen for at skrive anmeldelser

Endelig afgøre, hvad der motiverer folk, når de tages at skrive en anmeldelse. Oftest, en virksomheds svar - en prøve af menneskelige følelser.

"Klinik - super! Vi lyttede opmærksomt, tilbragte en fuldstændig undersøgelse, gjorde alle tests og fundet problemet! Nu er jeg sund takket være læge Mikhail Alexandrovich! Lav sløjfe "-! Stærke positive følelser.

Et andet eksempel: "Folk! Pas på dit helbred! Må ikke gå til "3X" klinik. Efter venter en halv time forgæves. Manager - skinke. Til modtagelse af penge er ikke vendt tilbage "- har en negativ følelsesmæssig farve.

Ikke havde modtaget nogen følelser, ville folk ikke spilde tid til at udtrykke deres synspunkter, bortset fra ønsket om at udtrykke sig. Hvis du har en kunde, der forstår snørklede af sagen måske bemærke nyt fokus, fokus, eller fokusere på noget tidligere ubemærket elementer, kan han være glad for at demonstrere deres viden ved at skrive en anmeldelse.

Hoved lydhøre over for de positive anmeldelser om virksomheden, - en prøve af en leder, der har omsorg for gennemførelsen af de store til dato har markedsføring mål: fremme af virksomhed på markedet og styrke kunderelationer.

Fremgangsmåder til opnåelse tilbagemelding

Mange virksomheder har indset fordelene, der giver positive tilbagemeldinger om kampagnen, der findes som model er ønsket om at opnå dem på nogen måde. De er villige til at betale penge til en person, der vil gøre en grundig gennemgang af arbejdet i organisationen eller sælge produktet. Denne tilgang hjælper i den indledende fase med at indsamle meninger, men når det egentlige arbejde ikke svarer købt revisionen, vil udtalelsen fra utilfredse kunder ikke holde dig vente. En enkelt negativ anmeldelse har en vægt ti gange mere positiv.

Nogle ledere er forpligtet til at behandle deres ansatte med en anmodning om at skrive en anmeldelse af arbejdet til kundetilfredshed. Ulempen er, at sådanne reaktioner er sædvanligvis neutral. De behøver ikke udføre opgaver erhvervsfremme, at de ikke inspirere dem, der læser.

Måske får de mest effektive HJÆLPER løse ikke-trivielle Problemerne for virksomhedens medarbejdere er ofte ikke medtaget i listen over tjenester, som det var tilfældet med konfekture. I en normal person, selvfølgelig, vil der være en følelse af taknemmelighed, som er i stand til at resultere i en positiv feedback.

Komplet guide er en påmindelse om, at denne oprigtige udtryk for feedback er meget værd. Hans penge kan ikke købe. Derfor vil jeg udtrykke min taknemmelighed over for værdig og sætter stor pris på dem, der er i stand til at udtrykke det.