Sådan kue slaven? personaleledelse psykologi

Det nye kontor, separat kontor, sit eget personale underordnede og "glorie" hoved holdes højt over hovedet ... Alle disse privilegerede legitimationsoplysninger, du har købt for nylig modtaget en plads i den administrative afdeling og automatisk tilføje til antallet af "udvalgte tårn" af virksomheden. Men før du nødt til at bevæge sig væk fra en vægtløs tilstand af eufori og en hovedpine fra gårsdagens festligheder til ære for forøgelse som i en tønde af honning bogstaveligt faldt skår i glæden i form problemer med sine underordnede, der lancerede hele slaget i afdelingen, åbent eller skjult nægter at tage identiteten af den nye chef .

"Rebels" ignorere ordrer, konkurrence oplysninger, hentyder til dens upålidelighed, kritiserede ledelsen, alle slags viser modvilje mod at adlyde. I første omgang ikke helt nye ledere afviklet på straffende operationer i form af bøder, afskedigelser og piskning maskiner briller underordner mørke nat (selvfølgelig en overdrivelse, men man ved jo aldrig), og usynlig krig trækker ud i det uendelige. Uønsket chef fanger råd fra mere erfarne kolleger eller udforske tarme af internettet til at finde en måde , hvordan man undertrykke slaven og blive en værdig leder. Tænk, at Rådet i sådanne tilfælde, psykologer.

Den tynde linje mellem en pind og en gulerod

Den første og måske den vigtigste regel - uanset kontrolmetode, bør det ikke skade nogen medarbejder eller arbejdstager proces. Ligegyldigt hvor meget du dykket ned i litteraturen om emnet, så uddannelse videoer, hørt nok modstridende råd fra kolleger under frokost, din ledelsesstil bør ikke blindt kopiere instruktionerne trykt i bøger og annonceret af erfarne ledere. personaleledelse Psykologi i din fortolkning skal være forsynet med aftryk af individuel karakter, naturlige personlighed, finpudset evne til at kontrollere deres følelser, og deres egen oplevelse af den passerede vejen fra bunden til den øverste hierarki. Din holdning til underordnede skal være præcis så, hvad gjorde du forventer af sin chef, der sidder i en stol almindelig ekspedient. Prøv at finde en mellemvej mellem det onde kræsne boring, nægter at presse ud selv lyden af ros, og blød slave chef, der ikke tør at vise sin utilfredshed.

"Veto" hoved, eller hvad man ikke skal gøre

Før du finde den ønskede respons, og effektiv metode til, hvordan man kan dæmpe underordnede, bør være bekendt med listen over forbudte handlinger, overtrædelse af som vil beskrive dig som meget ubehagelig og uopdragen chef-smålige tyran:

• Gå til personligheden. Analyse af individuelle, relateret til årsagen til kvalitet ansatte - en sikker vej til at fremmedgøre personale.
• Øget tone bliver til et skrig. Vild op ikke skræmme medarbejderne, og ikke tvinge dem til at adlyde, i virkeligheden er denne adfærd, du har vist sin svaghed og manglende evne til at indeholde deres følelser, og dermed kontrol.
• Regelmæssig samopohvala og demonstration af selvhøjtidelighed. Head, udråbt sig ene og aldrig gået glip af en mulighed for at prale om sine succeser, for at vise, hvor vigtigt hans tal for en virksomhed, der kan aldrig forårsage betroet ham af den kollektive respekt og støtte, og endnu mere beundringsværdig.
• Overtrædelse af forretningsetik og reglerne i dag til højre for at indtaste det antal "mestre". Hvis lederen lader sig aktiviteter i forbindelse med den kategori af forbudt ved ham (i form af endeløse telefonsamtaler med sin lidenskab, bruger hovedtelefoner, for at sidde på internettet, Skype er ikke på forretningsmæssige problemstillinger, en snack i afdelingen), vil underordnede officerer snart begynde at tage hans eksempel, hurtigt gør formelle forbud formel.
• Træg ydeevne, manglende interesse som et resultat, mangel på gode ideer og initiativer. Hvad er chefen, så er personalet. Lederen, der ikke favoriserer en indfødt virksomhed under alle omstændigheder, at deres ligegyldighed inficere de mennesker, der følger ham.

kategori management, teknikker og tricks

På trods af den alsidighed, der er praktiske personaleledelse psykologi opdelt i to kategorier:

1. Vejen til succes, sidder overskrævs halsen på underordnede, eller modtage ufølsom leder.
2. Vejen til succes som en vinder i hænderne på underordnede, eller styrken af inspiration.

Lederen vælger de rette taktik - alt efter personlige egenskaber, deres egne erfaringer og holdninger til folk i almindelighed.

Den første kategori omfatter en skjult kontrol persons: manipulation, frygt, ydmygelse, skyld, vrede. Overvej disse metoder i flere detaljer.

manipulation

Manipulation som en skjult kontrol betyder ved en listig, snu, der tager sigte på at nå deres mål den humane eksponering. I sjældne tilfælde, de ultimative mål er gode, men manipulation, i sagens natur, er intet andet end den handling at påvirke folk til at tage diskret tvang af ugunstige beslutninger. Dets vigtigste forskel fra den frivillige indsendelse er, at folk bare ikke overlade det til at tage en anden vej, undtagen pålagt.

I dette tilfælde handler det koncept, afhængigt af arten af hovedet, kan bruges til deres egne egoistiske formål eller til fordel for selskabet. underordnet princippet om manipulerende omfatter ledelsen dygtigt skabte vrede, vrede, angst, skyld.

Vrede, vrede

Kastet henkastet eller direkte hoved lidet flatterende udtryk med hensyn til virksomhed som ansat på baggrund af den udviklede ros anden slave i 9 tilfælde ud af 10 lykkes, og alle takket være de iboende mennesker rivalisering følelse. Stimulering ansøgningen ser nogenlunde sådan her: "Petrov glimrende klaret opgaven, men du behøver så ikke er i stand til?" Eller "Du Petrov holde et lys til noget godt!" Eller oversvømmet medarbejder Cocktail "Du er ikke i stand til noget, men Petrov!" eksplosive følelser - vrede, bitterhed, ønske om at demonstrere deres evner og bevise, at han også meget kan og kan - skubber manipuleret til at udføre en række opgaver. Uden at tænke om karakteren af deres handlinger, slaven, uden at vide det, hjælper omsætte ideer chefen.

frygt

Det er ikke muligt præcist at bestemme arten af frygt for myndighederne: det kan kaldes autoritet leder af en despotisk, svag vilje slave eller intimidering i form: "For ulydighed og manglende overholdelse af målene - afskedigelse af" Par intimidering sluttede beregning genstridige arbejdere til at bekræfte ordene vil have ret effekt: medarbejdere, der værdsætter placering, vil blive ledet af chefen. Kun i dette tilfælde, er forholdet ledere og underordnede ikke er baseret på respekt, selv at give efter navnet på den virksomhed, og i det banale frygt for at miste deres job.

skyld

Latent ledelse, bygget på skyld, omfatter metoder, hvor lederen af den annoncerede tilbagetrækning af alle afdelingens medarbejdere bonusser eller ferie på grund af dårlig kvalitet i arbejdet for en af dem; med eller uden præmie (ferie) er stadig en medarbejder på grund af utilstrækkelige Zeal andre. Optagelse pres, baseret på en følelse af skyld, søger at få motivationen til at fungere bedre, for ikke at bringe den anden.

personaleledelse psykologi, baseret på den dygtige provokation undfanget kan give resultater, men er anvendelig i tilfælde, hvor den skjulte virkning er nødvendig til gode formål, og ikke for deres egen egoisme, med udenlandske styrker og ressourcer.

Den anden kategori omfatter flere management loyale metoder til at erobre troværdighed, gensidig fordel for begge parter og aktiv fremme af demokratiske politiske virkning.

gavnlig virkning

For at blive en god leder, skal du indse, at din adfærd, handlinger og relationer med underordnede direkte påvirker mikroklimaet af afdelingen, at personale holdning arbejde og produktivitet opgaver udføres. Lederen skal være i stand til at tage ansvar, at inspirere hans hold, at inficere dem med sin entusiasme, at statuere et eksempel og at være ideel til dem. Dejlig leder - ikke den, der forårsager den underordnede dyr frygt, undertrykke og provokerer konflikter. En sand leder - en, der, vel vidende psykologi enkelte medarbejder, hans forhåbninger, værdier og ønsker, dirigerer strømmen af energi i den rigtige retning. For ham er der ingen sociale klasser "overordnede og underordnede," han er givet i det omfang, det ikke, men kan forårsage beundring, hans kærlighed, sætter pris på, respekt for alle og villigt følge ham.

Ros, smiger, opmuntring

Det er ingen hemmelighed, at alle har brug for regelmæssig ros, opmuntring og godkendelse af deres handlinger. Hovedet - den, der kan give de ønskede underordnede. Fortjente ros, tildele de bedste medarbejdere, anerkendelse af deres resultater - et effektivt redskab til at få tillid og respekt for den kollektive og sin inspiration til endnu mere strålende resultater. Effektiv metode til kontrol er langt fremme ros, når chefen på forhånd udtrykker taknemmelighed til slaven, for eksempel: "Jeg har besluttet at overlade denne opgave til dig, fordi kun du vil være i stand til at klare det" Opmuntring og taknemmelighed over for personalet (og derefter hvordan: "Det vigtigste tror jeg er den bedste, og jeg kan bare ikke tage det") udføre ordren med fordoblet iver og flid. I dette tilfælde, chefen, en klar idé om, hvordan at kue sine underordnede, et skud lægger på bladene på to fluer: at opnå fremragende præstation af en opgave, og øger antallet af loyale folk.

Art inspiration

Det er vigtigt at være i stand til at sende en masse mennesker med forskellige formål og med forskellige niveauer af effektivitet og færdigheder til en enkelt vej. Med henblik herpå hvert medlem af holdet har brug for at finde en individuel tilgang, til at lære sine motiver og forhåbninger, og på dette grundlag, at udvikle motivation. Efter alt, når klare motiver, er det lettere at bevæge sig fremad, omdanne fragmenteret publikum til en stærk, der tager sigte på det endelige resultat af en venlig team. Lederen skal ikke kun være i stand til at inspirere, men også for at opretholde den kampånd, at gå mod vinden, blæser troen på den uundværlige succes, når ufrivilligt droppet sine hænder ... Desuden en af de store boss kvaliteter i sit arsenal, er evnen til effektivt at løse striden mellem de ansatte, uden at det berører for begge parter. En konflikt af "boss-underordnet" af den professionelle leder er kun én gang - i begyndelsen af det ledelsesmæssige karriere, og selv da ikke altid.

kompetence

Underordnede ofte opmærksomme på, hvordan deres chef kompetence inden for det område, betroet ham, om han har den nødvendige viden og færdigheder. Du bør være forberedt på en grundig evaluering, en stor interesse og en detaljeret analyse af deres evner på den del af dine afdelinger. Så du bare behøver at vide om deres aktiviteter næsten alt hele tiden at forbedre og forny den videnbase. I øjnene på lederen af holdet - indbegrebet af perfektion, glans og lys, ukonventionelle sind, eller hvordan det lykkedes ham at opnå denne position? Du ønsker ikke at skuffe deres ansatte, og i endnu højere grad at føle sig uværdigt for en leder, en regelmæssig brug af dem i sager ukendte for dig? Undersøgelse, analysere og konstant lære at blive et es på dit område, ikke påtager deres eget ansvar til medarbejdere, eller hvad meningen med "hoved" vilkår og "slave"?

Kontakt navn

Brug råd kendte psykolog Dale Carnegie, der hævdede, at navnet - det er den sødeste lyd for os. Appel på vegne af en person øger betydningen i hans egne øjne og opfattelse af samtalepartner. Ring til hans underordnede ikke ved navn, øgenavne, og i nøje overensstemmelse med det navn, og under alle omstændigheder ikke at forveksle og ikke at fordreje det. Denne simple teknik sikrer dig den placering og respekt for andre.

Lytte - også en kunst

Lær at lytte opmærksomt til den samtalepartner, at holde på hans ansigt et udtryk for høflig interesse, uden spor af utålmodighed eller, endnu værre, ligegyldighed. I så fald, hvis du ikke er enig med hans ord, ikke travlt med at afbryde samtalen med deres argumenter. Lyt til medarbejderen inden udløbet kryds værdsætter hans mening, og først derefter tale syn på sagen. Evne til at lytte og overveje udtalelser fra underordnede kun hæve din troværdighed og vinde respekt for holdet.

Anvendelse i deres model management teknikker og tips ovenfor, vil du forstå, hvordan man undertrykke de underordnede, og måske blive en af de øverste ledere i vor tid.