Som "VKontakte" skrive til teknisk support eller for at finde det rigtige svar?

"VKontakte" - en af de mest populære sociale netværk i Rusland. Udviklere bekymrer sig om deres brugere, løbende forbedre ydeevnen af service og innovere. På grund af dette, mange mennesker har spørgsmål, som hjælper med at løse tekniske support. Som "VKontakte" skrive til teknisk support? Lad os tale om, hvordan man bruger det, og hvor de skal lede.

Hvordan man skriver et teknisk support "VKontakte"

Hvis du har et spørgsmål om at arbejde med "VKontakte", derefter hurtigt og præcist det kan besvare tekniske support. Der henvises til det meget simpelt - blot klikke på "Hjælp" og udfylde formularen. Betragt to muligheder som "VKontakte" skriver at støtte. Dette kan gøres ved hjælp af en computer eller telefon.

Hvordan man skriver et brev til teknisk support "VKontakte" med computeren eller en grundlæggende version? For et par måneder siden, "VKontakte" opdateret design, som har været til rådighed for kunderne, men er ikke obligatorisk. Siden august har det sociale netværk helt overgik til den nye stil og indretning af elementer, dvs.. E. Knapper. Nu, med henblik på at skrive til teknisk support, er det nødvendigt at gøre opmærksom på det øverste højre hjørne. Det huser dit foto og navn. Hvis du klikker på et foto, vil en lille menu falde. Vælg "Hjælp" er lige der over "Afslut" knappen.

Hvordan man skriver et teknisk support "VKontakte" med telefonen? For at gøre dette, skal du vælge det sidste menupunkt - "Indstillinger". I den vil du finde ordet "hjælp". Klik på den og gå til listen over emner. Hvis ingen af disse spørgsmål ikke passer, så skriv din. Tilbyder lignende muligheder, men i tilfælde af en uoverensstemmelse, kan du angive din egen. Dernæst skal du blot stille spørgsmålet i form angivet nedenfor.

Sådan udfylde en formular

Som "VKontakte" skrive til teknisk support? For at gøre dette, skal du blot udfylde nedenstående formular. Du har allerede fundet den "Hjælp", flyttes til højre side. Nu skal du indtaste dit spørgsmål i boksen ovenfor. flere muligheder vil blive tilbudt, der falder sammen med din. Tryk på mellemrumstasten. Nedenfor er en knap, der beder dig om at sætte spørgsmålet. Du vil blive bedt om at skrive teknisk support, hvis du ikke kan finde den rigtige artikel. Klik på "Kontakt os" eller "Ingen af disse muligheder er muligt," og gå videre til formularen for spørgsmålet. I titlen spørgsmål, skriver vi det vigtigste tema, lige under beskrive problemet i detaljer. Til et spørgsmål, kan du vedhæfte et foto eller dokument.

Sådan læser svaret på spørgsmålet

Når spørgsmålet går svar fra teknisk support, vil du se en advarsel i menuen kassen. Den vises med ordet "support" og efter at have læst forsvinder. Brevet giver detaljerede instruktioner hvad de skal gøre for at løse problemet. Der er ofte situationer, hvor det sociale netværk ikke involverer handlinger, som du har brug for. Teknisk support agent vil tilbyde dig den samme version eller en, der vil løse dit problem så meget som muligt.

Når spørgsmålet om de modtagne svar, vil der være en separat fane - "Mine spørgsmål". Det angivne antal spørgsmål stillet af dig. Hvis det er nødvendigt, kan du læse svaret igen og løse problemet. Også tilbudt at svare, besluttede han, om at støtte problemet middel. For at gøre dette, skal du vælge den ønskede indstilling i de to opgørelser. Den første vedrører arbejde direkte understøtter agent - vælg mellem "Dette er en god respons," og "Det er en dårlig svar." Den anden vedrører Fik du svar på din situation - "Okay, tak!" eller "Problemet er ikke blevet løst." Hvis svaret er du ikke kan lide, så feltet vil blive vist, hvor du kan udtrykke dit problem to gange og skrive hvorfor oplysningerne fra agenten for støtte ikke passer dig. Disse oplysninger vil blive overført til teknisk støtte til at forbedre servicen.

Måske dit spørgsmål allerede er blevet spurgt

Allerede tusindvis af brugere har henvendt sig til teknisk support med forskellige emner. Mange af dem er de samme. Derfor, før du åbner en formular til at udfylde det spørgsmål, vil du blive tilbudt nogle oplysninger. Hvis du finder et spørgsmål, som fuldt ud afspejler din, bare læse svaret. Der er også flere sektioner, såsom "My Home", "The Wall", og så videre. E., som fremhævede de mest populære spørgsmål fra brugere.

Du kan åbne et hvilket som helst af de spørgsmål, og læse svaret. Ved udgangen vil du blive tilbudt at evaluere oplysninger - hvad enten det hjalp eller ej. For at gøre dette, skal du blot klikke på "Dette løser mit problem", hvis svaret til at hjælpe, eller "Det løser ikke mit problem" - hvis der ikke er.

Spørgsmål, der ikke er relateret til arbejdet i "VKontakte"

Internettet er ofte flyde sjove screenshots, hvor brugerne får adgang til teknisk support, "VKontakte". Hvordan man skriver en besked til den tekniske support "Vkontakte", som ikke afspejler problemer og spørgsmål i forbindelse med service? Princippet er det samme - at udfylde formularen og send. Selvom arbejdstagere med humor og forståelse reagere på de sjove og filosofiske spørgsmål, anbefaler vi, at du ikke distrahere dem for ingenting. Den gennemsnitlige ventetid på et svar på spørgsmålet - 05:00. Så den person, der virkelig har brug for hjælp, vil løse problemet med at vente endnu længere.

Mest populære spørgsmål

Som "VKontakte" skrive til teknisk support, har vi forstået. Lad os nu ære de mest populære spørgsmål. Dette vil lette brugen af sociale netværk til begyndere, samt afklare mange detaljer. Mest populære spørgsmål relateret til sikkerhed. Hvad hvis siden hacket eller blokeret? Sådan gendannes de stillinger? Samt andre forhold, der er opdelt i grupper. At vælge en af de grupper, der i højere grad definerer temaet for problemet, vil du gå til siden svar. For at læse dem, skal du klikke på et af spørgsmålene, og klik på den.