Feedback og forslag - et dokument, der viser udførelsen af en hvilken som helst organisation. Engang i sovjettiden, blev det kaldt bogen af klager. Streng Kommissionen kom og straks spurgte magasinet. Hvis det var kritiske budskaber, kan de forårsage alvorlige sager.
Du ville blive overrasket over, men intet har ændret sig, bortset fra at nu magasinet hedder "Boganmeldelser og forslag". Gør dette dokument har sine egne regler. Det er inkluderet i nomenklaturen (liste) af de grundlæggende dokumenter i organisationen. Og hvis institutionens virksomhed, virksomhed eller forretning er direkte relateret til kundeservice, det bare skal være.
At gøre bogen anmeldelser og forslag begynder med det faktum, at den er tildelt bestanden nummer klar form eller separate ark hæftes og stemplet på din lokale afdeling af Rospotrebnadzor. Dette gøres for at sikre, at de ikke kan flået ud og erstattes. Ja, det er meget alvorligt. Efter alt, de boganmeldelser og forslag, så langt er et dokument baseret på, som kan anvendes organiseringen af sanktionerne. Når planlagte og ikke-planlagte inspektioner anklagemyndigheden og Rospotrebnadzor specialister forpligtet til at give dette dokument.
Derfor boganmeldelser og forslag - virkelig arbejder på i form af eksponering til kunstnere svig. I nogle tilfælde kan du forlade en note i bogen? Det kan gøre enhver person, der er kunde hos organisationen. Oftest er det effektivt i butikker eller cafeer, restauranter, hvis du er dårligt tjent eller du har købt et dårligt produkt, i klinikker, hospitaler, børnehaver, skoler og sociale service organer. Vigtigst påstandene var virkelige og jordet, skal du sørge for at lade dine detaljer og kontakt telefonnummer. Ingen af kontrolorganet ikke tager sagen op uden bekræftelse. Når det drejer sig om shopping, steder catering eller levering af tjenester, er det nødvendigt at holde kvitteringer for at bevise, at du virkelig er på dette sted. Fordi, i praksis, indgive en klage til statslige institutioner er meget lettere end private virksomheder, så nogen beviser, vil ikke være overflødig.
Feedback og forslag bør forelægges den første anmodning. Hvis du har fået at vide, at et sådant dokument ikke er, er du velkommen til at true skrive hævder Selskab for Beskyttelse af forbrugernes rettigheder eller anklagemyndigheden, så godt som muligt, "uden at forlade fra billetkontoret "straks ringe til politiet (de nødt til at komme). Fraværet af denne bog - det er en krænkelse af administrativ karakter, for det beror snarere stor bøde, op til 30 000 tusind rubler. Så hvis en forbruger evinces juridisk podkovannost, få mennesker i forbindelse med ham. Vi har altid stole på uvidenhed om vores borgere. For det meste vores egen skyld, at vi køber ydelser og varer af forkert kvalitet. Det er os for doven til at vise bevidsthed, ofte ikke ønsker at kommunikere, men jo flere mennesker, der vil stå op for deres rettigheder, jo lettere vil det være at forsvare dem.