Interpersonel konflikt: det drejer sig om. Typer af konflikter. Måder at løse interpersonelle konflikter

Desværre, folk ikke altid formår at fredeligt løse alle tvister og misforståelser. Det er ofte ganske ud af ingenting er der interpersonel konflikt. Hvad er grunden til, og hvorfor det sker? Hvad er de måder at løse interpersonelle konflikter? Kan jeg undgå dem og leve livet, ikke uden konflikt med nogen?

Hvad er konflikten?

Konflikt - det er en af de måder at løse problemer og konflikter i forbindelse med interaktionen mellem individer eller grupper af mennesker. Samtidig er han ledsaget af negative følelser og adfærd ud over de normer accepteret i samfundet.

Under konflikten, hver part besidder og forsvarer den modsatte position i forhold til hinanden. Ingen af modstanderne ikke ønsker at forstå og acceptere udtalelse modstanderen. Parterne i konflikten kan være ikke kun enkeltpersoner, men også sociale grupper og staten.

Interpersonel konflikt og dens funktioner

Hvis de interesser og mål for to eller flere personer i en bestemt sag, omkostningerne, og hver side forsøger at bilægge en tvist i deres favør, er der interpersonelle konflikt. Et eksempel på denne situation - skænderi mellem mand og kone, forældre og barn, og hovedet slaven. Denne type konflikt er den mest almindelige og de mest almindelige tilfælde.

Interpersonel konflikt kan opstå mellem både velkendt og konstant kommunikerer mennesker og mellem mennesker, der ser hinanden for første gang. I dette tilfælde, idet forholdet undersøgt modstandere ansigt til ansigt, som en personlig tvist eller drøftelse.

Stadier af interpersonel konflikt

Konflikten er ikke bare en tvist mellem to parter, der opstår spontant og uventet. Den består af flere faser færd med en gradvis voksende og tager til i styrke. Årsager til interpersonelle konflikter undertiden kan samle ret lang tid, før du vil smitte af på åben konfrontation.

På det første stadium konflikten er skjult. På dette tidspunkt den eneste modne og danne modstridende interesser og synspunkter. I denne konflikt begge parter mener, at deres problem kan løses gennem forhandlinger og diskussioner.

I anden fase af konfliktens parter er klar over, at fredelige midler til at overvinde deres uoverensstemmelser lykkedes ikke. En såkaldt spænding, hvilket forøger styrken og vinder.

Den tredje fase er karakteriseret ved begyndelsen af aktive operationer: tvister, trusler, fornærmelser, sprede negative oplysninger om fjenden, søgen efter allierede og ligesindede. I dette tilfælde mellem parterne til at ophobe gensidig modvilje, had, vrede.

Den fjerde fase - processen med at løse interpersonelle konflikter. Han kunne ende forsoning mellem parterne eller brud af relationer.

Typer af interpersonelle konflikter

Der er mange klassifikationer af interpersonelle konflikter. De er inddelt efter sværhedsgrad, kursus varighed, skala, form for manifestation, de tilsigtede konsekvenser. De mest almindelige typer af interpersonelle konflikter er forskellige i deres årsager.

Den mest almindelige er en interessekonflikt. Det sker, når folk har modsat de planer, mål, hensigter. Som et eksempel, følgende situation: de to venner kan ikke blive enige om, hvordan man kan bruge din tid. Den første ønsker at gå i biografen, den anden ønsker at bare gå. Hvis ingen af dem ikke ønsker at gøre indrømmelser til den anden, og ikke være i stand til at nå til enighed, kan der være en interessekonflikt.

Den anden type er de værdikonflikter. De kan opstå i tilfælde, hvor deltagerne har forskellige etiske, filosofiske, religiøse ideer. Et godt eksempel på denne type af konfrontationer er generationskløften.

Rolle konflikter - den tredje type af interpersonelle konfrontationer. I dette tilfælde, årsagen er overtrædelse af de sædvanlige normer for adfærd og regler. Sådanne konflikter kan opstå, for eksempel i en organisation, når en ny medarbejder nægter at acceptere den etablerede orden af holdet.

Årsager til interpersonelle konflikter

Blandt de årsager, der provokerer konflikter i første omgang er de begrænsede ressourcer. Dette kan for eksempel et tv eller en computer for hele familien, en vis mængde penge på bonusser, som skal fordeles mellem alle medarbejdere i afdelingen. I dette tilfælde kan en person opnå sin kun på bekostning af en anden.

Den anden årsag til udviklingen konflikt er indbyrdes afhængige. Dette kan være relateret opgaver, beføjelser, pligter og andre ressourcer. Så i organiseringen af projektdeltagere kan begynde at skyde skylden hinanden, hvis en eller anden grund er det ikke kunne realiseres.

Provokere konflikter kan forskelle af mennesker med henblik på synspunkter, i opfattelsen af disse eller andre ting på den måde af adfærd og kommunikation. Desuden kan årsagen til konfrontationer blive personlige karakteristika personen.

Interpersonelle konflikter i organisationen

Næsten alle mennesker de fleste af deres tid på arbejdet. I løbet af udførelsen af opgaver blandt medarbejdere er ofte konflikter og modsætninger. Konflikter i interpersonelle relationer, der forekommer i organisationer, ofte hindre aktiviteten i selskabet, forværre det samlede resultat.

Konflikter kan opstå i organisationer både blandt personale besætter den samme position, og mellem underordnede og overordnede. Årsagerne til konflikterne kan være anderledes. Denne forskydning af ansvar til hinanden, og en følelse af uretfærdig behandling manualer, og afhængigheden af medarbejdere skyldes hinanden.

For at fremprovokere en konflikt i en organisation kan ikke bare uenighed de arbejdende øjeblikke, men også kommunikationsproblemer, den personlige fjendskab mellem kolleger. Oftest kan konfrontationen løses gennem forhandling af medarbejdere på egen hånd. Sommetider interpersonelle konflikthåndtering tager på hovedet af organisationen, han finder ud af grundene, og forsøger at løse problemerne. Det sker, at en aftale kan ende afskedigelse af en af konflikten.

Interpersonelle konflikter ægtefæller

Familielivet kræver permanent løsning til alle former for dagligdags problemer. Meget ofte, kan ægtefællerne ikke nå til enighed om visse spørgsmål, hvilket resulterer i opstår interpersonelle konflikt. Som eksempler kan nævnes: manden kom hjem fra arbejde for sent, min kone ikke har tid til at lave mad, gift med snavsede sokker spredt lejligheden.

Markant forværre konflikter økonomiske problemer. Mange indenlandske skænderier kunne undgås, hvis hver familie havde penge nok. Manden ønsker ikke at hjælpe sin kone vaske op - købe en opvaskemaskine, der er en tvist for hvilken kanal vil se - det gør ikke noget, vi tager et andet tv. Desværre kan ikke alle har råd til det.

Hver familie vælger sin strategi for løsning af interpersonelle konflikter. Nogen hurtigt giver måde og går til forlig, kan nogle leve længe i en tilstand af ufred og ikke til at tale med hinanden. Det er vigtigt, at utilfredsheden ikke akkumuleres, parret fundet et kompromis, og alle problemer blev løst så hurtigt som muligt.

Interpersonelle konflikter mennesker af forskellige generationer

Konflikten af "fædre og børn" kan ses i den brede og snæver forstand. I det første tilfælde, den finder sted inden for en enkelt familie, den anden forventes på samfundet som helhed. Dette problem har eksisteret til alle tider, er det ikke nyt for vores århundrede.

Kløften generation skyldes en uenighed, holdning, normer og værdier af unge og personer over en alder af modenhed. Men denne forskel ikke nødvendigvis fremprovokere en konflikt. Årsagen til den kamp af generationer er den manglende vilje til at forstå og respektere hinandens interesser.

De vigtigste elementer i interpersonelle konflikter generationer ligger i det faktum, at de er langt mere holdbare og ikke udvikler på et tidspunkt. De kan fra tid til anden at stilne af, og igen bryder med en ny kraft i tilfælde af en kraftig overtrædelse af parternes interesser.

Til din familie ikke er berørt af konflikten af generationer, skal du hele tiden vise respekt og tolerance over for hinanden. Gamle mennesker skal ofte huske, at de engang var ung og havde ikke lyst til at lytte til råd, men de unge mennesker ikke glemme, at de også vil være mange år ældre.

Er det muligt at leve livet, ikke uden konflikt med nogen?

Kun få mennesker som den konstante sværge og skænderier. Mange mennesker ville drømme til at leve, aldrig med nogen uden modstridende. Men dette i vores samfund i øjeblikket er umuligt.

Fra den tidlige barndom mennesket er i konflikt med andre. For eksempel behøver børnene ikke dele legetøjet, har barnet ikke lytter til deres forældre. I ungdomsårene er ofte det første sted står generationskløften.

Gennem hele livet har vi fra tid til anden for at forsvare deres interesser, for at bevise sin uskyld. I dette tilfælde skal du ikke være uden konflikt. Vi er i stand til at kun at reducere antallet af konflikter på et minimum, så prøv ikke at bukke under for provokationer og undgå argumenter uden god grund.

Adfærdsregler i konfliktsituationer

I tilfælde af konflikt begge parter ønsker at løse det så hurtigt som muligt, samtidig at nå deres mål og få, hvad de ønsker. Hvordan skal opføre sig i denne situation med værdighed ud af det?

Først skal du lære at adskille behandlingen af en person, som der var en uenighed, de fleste af de problemer, der skal løses. Du må ikke begynde at fornærme din modstander, for at få personlig, så prøv at holde lav profil og ro. Hævder alle deres argumenter, så prøv at sætte dig selv i stedet for fjenden og tilbyde ham op på din plads.

Hvis du opdager, at du begynder at miste dit temperament, bede sin kammerat til at tage en pause for at berolige lidt og køle ned, og derefter fortsætte til showdown. For en hurtig løsning på problemet har brug for at se et bestemt mål og fokusere på de måder at opnå det. Det er vigtigt at huske, at i enhver konfliktsituation, er det nødvendigt først og fremmest at holde forholdet til modstanderen.

konflikt Metoder exit

Den mest succesfulde én udgang fra den konfliktsituation er at finde et kompromis modstående sider. I dette tilfælde, at parterne acceptere en acceptabel løsning for alle parter i tvisten. Er ikke nogen misforståelser og forvirring mellem modstridende.

Men ikke alle tilfælde er det muligt at nå et kompromis. Meget ofte udfaldet af konflikten er en tvang. Denne indstilling er mest typiske resultat af konflikten, en af deltagerne har en dominerende stilling. For eksempel, at lederen af kræfterne underordnet gøre som han vil, eller en forælder fortæller deres barn at gøre, som han finder passende.

For at forebygge konflikter, vinde styrke, kan du prøve at glatte det. I dette tilfælde er den person, der er anklaget for noget, er enig med bebrejdelser og klager, forsøger at forklare årsagen til deres handlinger og gerninger. Ved hjælp af denne teknik ud af tvisten betyder ikke, at konflikten er forstået og indset fejlen. Lige i det øjeblik den anklagede ikke ønsker at komme i konflikt.

Indrømme deres fejl og anger er en anden måde, hvordan du løser interpersonelle konflikt. Et eksempel på en sådan situation: at barnet er ked af, at ikke forberede lektioner og fik en toer, og løfter til forældre til at fortsætte med at gøre deres hjemmearbejde.

Hvordan undgår interpersonelle konflikter

Hver person skal altid huske, at absolut noget argument er bedre at forebygge end at beskæftige sig med dens konsekvenser og at etablere brudte relationer. Hvad er forebyggelse af interpersonelle konflikter?

Først skal du den maksimale grænse deres kontakt med potentielt modstridende mennesker. Det kan være arrogant, aggressiv, hemmelighedsfuld personlighed. Hvis helt stoppe kommunikere med sådanne mennesker ikke er muligt, forsøge at ignorere provokationer og altid bevare roen.

For at forhindre konflikter skal lære at forhandle med nogen, forsøge at nå ud til nogen, for at respektere modstanderen og formulere deres position tydeligt.

I nogle situationer skal man ikke blande sig?

Før du træder ind i en konflikt, hvis du har brug for at tænke rigtig godt brug for det. Meget ofte folk begynder at få tingene på plads i de tilfælde, hvor det er absolut ikke giver nogen mening.

Hvis dine interesser ikke er direkte berørt, og i løbet af en tvist, vil du ikke nå deres mål, mest sandsynligt, giver det ingen mening at engagere sig i interpersonelle konflikt. Et eksempel på denne situation: i bussen dirigent begynder at skændes med en passager. Selv hvis du fastholde sin position som en af de stridende, ikke blive involveret i deres konflikt uden nogen gyldig grund.

Hvis du kan se, at niveauet af din modstander er helt anderledes end din, hvilket betyder, at engagere sig i debat og diskussion med sådanne mennesker der. Du vil aldrig være i stand til at bevise sin uskyld dum mand.

Før du blive involveret i en konflikt, skal du vurdere fordele og ulemper, overveje konsekvenserne det kan bringe, hvordan du ændrer dit forhold til modstanderen, og hvis du ønsker det, hvor sandsynligt er det, at i løbet af en tvist, vil du være i stand til at nå deres mål. Også, bør der lægges stor vægt på sine følelser på tidspunktet for truslen om et skænderi. Måske skulle vi anvende den taktik for at undgå konflikter, køle lidt og tænke grundigt over situationen.