Hvordan ansøger du om refusion?

Fremgangsmåden for tilbagebetaling af penge til et købt produkt er ret almindeligt i handel. Og de varer, som du vil returnere penge til, behøver ikke nødvendigvis at være defekte. Forbrugeren kunne simpelthen beslutte, at dette køb ikke passer til ham efter nogen kriterier.

I nogle tilfælde har forbrugeren fuld ret til at stille økonomiske krav. I denne artikel vil vi overveje nuancerne for at behandle en anmodning om tilbagebetaling.

Ansøgning eller krav

Det skal dog bemærkes, at dokumentet, der indeholder kravet om refusion, ikke er korrekt at kalde ansøgningen. Kernen er dette dokument et krav, da det har hovedtræk ved sådanne værdipapirer - et specifikt krav, i dette tilfælde rettet mod sælgeren. Dette initierer proceduren i pretrial-kravprocessen for at afklare den tvist, der er opstået.

Ikke desto mindre, uanset hvordan vi kalder dette dokument, er det i det væsentlige et simpelt brev af forretningsmæssig art. Derfor er ansøgningen om refusion af penge ejendommelig for alle funktioner i forretningsbrev.

Returpolitik

I overensstemmelse med loven om beskyttelse af forbrugernes rettigheder er det muligt at returnere varerne til sælgeren og returnere de betalte penge, men kun hvis visse betingelser er opfyldt:

• Det købte produkt tilhører ikke den godkendte varefortegnelse, der ikke kan udveksles og returneres;
• To uger er ikke gået siden varerne blev købt;
• I butikken er der ikke lager af varer, for hvilke en erstatning kan foretages.

I tilfælde af at de købte varer viste sig at være substandard, gælder sådanne betingelser ikke for det. Det kunne også ske, at de solgte varer var kvalitet, men ikke det, som forbrugerne forventede at modtage. Sådanne situationer kan opstå ved køb i onlineforretninger. Ved sådanne køb gælder en tilsvarende regel, og en restitution kan påberåbes på samme vilkår som ved køb af et produkt, der ikke er standard.

I dette tilfælde er det nødvendigt at korrekt udarbejde en erklæring om retur af penge.

Hvilke handlinger med varerne kan kræves?

Han kan også i stedet for at refundere penge for varer med dårlig kvalitet kræve, at sælgeren udfører en anden handling, for eksempel:

• At erstatte varerne med en anden, absolut det samme;
• Udskift produktet med et lignende, andet mærke og model, og omregner prisen, hvis det er nødvendigt
• At foretage en gratis reparation af varerne;
• At kompensere midlerne til reparation af varerne alene.

I dette tilfælde er det kun nødvendigt at identificere dit krav korrekt.

Det er vigtigt at vide, at returproceduren kan variere afhængigt af selve varens art. Dette vil blive diskuteret nedenfor.

Hvordan sender jeg en anmodning om tilbagebetaling?

Du kan foretage en anmodning om retur af varer til sælgeren i fri form. Men det er nødvendigt at overholde visse betingelser.

En erklæring af denne art er et forretningsbrev. Denne type korrespondance skal ledsages af nøjagtighed og mangel på følelsesmæssighed.

Følgende regler skal overholdes:

1. Øverst til højre skal du angive navn og adresse på det stikkontakt, hvor købet blev foretaget. Det er vigtigt at huske på, at ofte virksomhedens juridiske adresse og butikens fysiske adresse ikke altid falder sammen. Det er værd at vide på forhånd sådanne oplysninger. Sådanne data skal anbringes i hvert udløb ved informationskiosken.
2. På samme sted i ansøgningen skal du angive dine egne data og kontaktoplysninger.
3. Lidt lavere i midten af linjen skal skrives "claim" eller "statement."
4. Nedenfor er selve teksten. Til at begynde med er det værd at påpege alle detaljer i købet. Hvad præcist, hvornår og hvor blev købt, og også om der er vidner til udstedelsen af dette køb. Det er ikke overflødigt at have data om sælgeren, der solgte (navn og efternavn). Et eksempel på en anmodning om refusion er angivet nedenfor.
   

5. Det næste afsnit skal angive årsagen til, at du ønskede at yde refusion. Hvis produktet har en uhensigtsmæssig kvalitet, skal den i detaljer beskrive alle sine mangler og mangler. Hvis produktet er af god kvalitet, skal alle de kriterier, som det ikke passer til, beskrives.
6. Det er nødvendigt at angive det beløb, der skal returneres. I de fleste tilfælde falder det sammen med det beløb, for hvilket varerne er købt. Det bekræftes af betalingsdokumenter, selv om deres tilgængelighed ikke er obligatorisk.
7. I tilfælde af at betalingen blev foretaget uden en kontant metode, skal ansøgningen angive detaljerne på bankkortet eller den konto, som sælgeren vil kunne overføre.
8. Det vil ikke være overflødigt at tilføje i ansøgningen om tilbagebetaling af penge, hvis prøve er angivet ovenfor, den klausul, som du har til hensigt at søge resultater i tilfælde af afslag på at opfylde kravet. I dette tilfælde kan du ansøge om sådanne myndigheder som for eksempel Rospotrebnadzor eller retten.
9. Afslutning af ansøgningen er nødvendig på datoen for dens skrivelse og dens underskrift.

konklusion

Når der udarbejdes et krav, er det nødvendigt at overholde en klar kronologi af begivenheder. Denne ansøgning om tilbagebetaling foretages i en dobbelt kopi: den første skal overføres til stikkontakten, og den anden forbliver hos forbrugeren. Sælgeren er lovpligtig til at svare på kravet senest 10 dage.