Kvalitetsstyring: de vigtigste grupper og deres karakteristika

Ledelsesmetoder af kvalitet - teknikker og metoder ved hjælp af hvilke de relevante myndigheder kan påvirke virksomheden og de elementer i produktionsprocessen for at opnå den bedste effekt. De kan klassificeres af forskellige årsager: sociale, økonomiske, statistiske, socio-psykologiske, organisatoriske, og så videre. Tænk nærmere hovedgruppen.

De økonomiske metoder til ledelse kvalitet omfatter oprettelsen af særlige forhold, der vil tilskynde medarbejderne, personale, afdelinger løbende at forbedre deres niveau. Isolering af denne gruppe er blevet forbundet med udviklingen af det moderne marked. Dette krævede til gengæld en bred og obligatorisk anvendelse af økonomiske metoder i kvalitetsstyring, som omfatter:

• finansiering af denne aktivitet;
• selvforsyning i alle divisioner, som indgår i kvalitetsstyringssystemet;
• tilgængeligheden af økonomiske incitamenter til produktion, materielle incitamenter og arbejdskraft betaling af tilgodehavender;
• prissætning af ydelser og produkter, under hensyntagen til deres niveau af kvalitet;
• brug af særlige foranstaltninger, når udsat for leverandører
• obligatorisk forretningsplanlægning, når du opretter et moderniseret og nye typer af tjenester og produkter.

Organisatorisk og regulatorisk kvalitetsstyring vil blive gennemført ved hjælp af obligatorisk udførelse af ordrer, direktiver og instruktioner, der kommer fra ledelsen. Desuden tillod eksistensen af andre bestemmelser, som tager sigte på at bevare og forbedre kvaliteten af det optimale niveau. De er:

• Regulering af (funktionel, job, strukturelt);
• standardisering;
• rationering;
• instruere (forklaring, forklaring);
• opgaver eksponering (baseret på ordrer, ordrer, instruktioner, retninger osv).

Socio-psykologiske metoder til kvalitetsstyring er beregnet til at påvirke forløbet af forskellige processer, der findes i enhver arbejdsplads. I denne sammenhæng disse fremgangsmåder indbefatter:

• Obligatoriske moralske incitamenter til arbejde af høj kvalitet;
• teknikker og metoder til at forbedre ifølge en kollektiv social og psykologisk klima (vi taler om afskaffelse af konflikt, udvælge og sikre forenelighed mellem medarbejdere i koncernen);
• tilstedeværelsen af kontoen individuelt psykologiske funktioner i organisationens medlemmer;
• Obligatorisk dannelse af motivation af personalet, der tager sigte på, for at opnå den krævede kvalitet;
• udvikling og bevarelse af traditioner i selskabet, for at sikre den nødvendige kvalitet;
• måder og midler til aktivering af selvdisciplin, initiativ, ansvarlighed og kreativitet alle i teamet.

Statistiske metoder til kvalitetskontrol teknikker kombinerer stor gruppe, er forbundet med analysen, behandle et stort antal kvantitative resultater og data. Det handler om histogram stratificering (peeling), Pareto chart diagram dispersion (eller dispersion) og kontrolkort. Hertil kommer, at de behandles som separate og specifikke værktøjer, der bruges til at arbejde med ikke-numerisk, særlige oplysninger. Til dette formål, den kausale diagram systematisere, der sammenfatter de foreliggende resultater af logisk og omdanne dem til en numerisk form.

Den mest populære metode i denne gruppe er blokdiagrammet - repræsentation i grafisk form i at udføre sekvensen af basale og supplerende etaper af en proces.

Derfor på nuværende tidspunkt meget velformede, underbygget og udviklet et kvalitetsstyringssystem i organisationer af enhver profil.