Russisk Indlæg bedømmelser af personalet

Sjælden organisation i vores land kan sammenlignes med "Mail af Rusland" i antallet af klager fra utilfredse kunder og negative anmeldelser i pressen og på internettet. I årevis har folk klagede i lang tid for levering af pakker og breve, uprofessionel og uhøflige operatører "Russisk Post" priser, der er ude af proportion med kvaliteten af posttjenester. Men er det altid i dårlig arbejdstilrettelæggelse at skyde skylden på personale-adresse? Svar på dette spørgsmål, vurdering af arbejdsvilkår i departementerne FSUE "russiske Post". Anmeldelser af medarbejdere, der arbejdede på posthuset eller i det øjeblik, tillade et indblik i arbejdet i postbudet, sorteringsanlæg operatør eller posthus. Hvad er oftest klager over medarbejderne selv den vigtigste postvæsen i landet? Under hvilke betingelser fungerer de?

Lønninger og bonusser

En af de mest almindelige klager, og ifølge anmeldelser af tidligere ansatte, den væsentligste årsag til fyringer - de ekstremt lave lønninger i delstaten Unitary Enterprise "russiske Post". Arbejde som et postbud, for eksempel afhængig af regionen betalte 5.000 rubler til 12.000 Lidt mere end fremsætte erklæringer, der er nævnt fra 6000 til 25 000 rubler beløb.

Vi bør også nævne, at løn -mail akkord medarbejdere, der er, afhænger af antallet af leverede tjenesteydelser og varer, der sælges i den seneste måned af operatøren af FSUE "russiske Post". Konvolutter, der sælges af operatøren sættes til løn på højst 1-2 cents per enhed, og man fik en girooverførsel - omkring 80 cents. Mange tidligere postarbejdere vred over manglen på yderligere betaling for udførelsen af flere jobfunktioner og "behandling" i løbet af dagen.

Du kan naturligvis stille spørgsmålet, hvad der forårsagede en sådan række negative anmeldelser om løn? Efter alt, med ansættelse medarbejderen frivilligt accepterer at lønnen tilbydes af arbejdsgiveren (i dette tilfælde retning af FSUE "russiske Post"). Anmeldelser hjælpe medarbejderne forstå årsagen til dette fænomen: i stillingsopslag, som regel, lønnen er angivet i mængden på 20.000 rubler. Senere i interviewet, kan den kandidat til den ledige stilling ikke altid få en sammenhængende forklaring på, hvordan man beregner løn for måneden. Af disse grunde i den første måned af "nybegynder" kan forvente en ubehagelig overraskelse: I stedet for den lovede 20-25 tusinde på hånden udstedes 7-8 tusind rubler. For lav efter nutidens standarder føjes til løn afsavn prisen og forpligtelsen til at tilbagebetale den mangel medarbejder identificeret i sin skift fra hans lomme.

Af de klare fordele ved arbejdskraft-mail til medarbejdere betaler identificerer følgende:

• Stabil "hvide" løn.
• En mulighed for at øge lønnen, bestå eksamen på opgraderingen.

Ledelse og personalemæssige problemer

At dømme efter de mange anmeldelser af postvirksomheder, er nogle afdelinger af "Mail af Rusland" oplever en masse problemer på dette område. Relationer i teamet på fuldt grundlag kan betragtes som en anden grund til, at den ansatte beslutter sig for at træde tilbage fra FSUE "russiske Post". Feedback fra personale ofte indeholde følgende klagepunkter:

• Aggressiv eller åbenlyst bondsk adfærd direkte vejleder i forhold til arbejdere.
• En stor personaleudskiftning, mangel på erfarne og specialiserede medarbejdere.
• Reduktion af medarbejdere.
• Ikke fuldt bemandet af postvæsenet.

Sidstnævnte skaber mange yderligere problemer med fordelingen af arbejdet belastning og jobfunktioner for hver enkelt medarbejder FSUE "Mail af Rusland". Manuel tilslutning af små kontorer med deres arbejde kombinerer job operatørens, og selv postbudet.

Men positive tilbagemeldinger om arbejdspladsen af posthuset meget. Et imponerende antal medarbejdere, herunder den tidligere, som en af de vigtigste fordele ved det arbejde, andre end forholdet mellem mennesker, de arbejder i samme postkontor. Blandt de anmeldelser, du kan finde sådanne udsagn om kolleger:

• Venlig (god, god) hold.
• Gensidig, venlig støtte fra ligestillede.
• På posthuset beskæftiger virkelige entusiaster, der elsker deres arbejde.
• Øjeblikkelig chef - god (venlige, hjælpsomme) person.

Nogle medarbejdere efterlade et svar, understregede, at det var en stor sammenhæng med kolleger - den vigtigste grund til, at de arbejder i afdelingen for "russiske Post".

Rummet posthus

Gamle faldefærdige bygning med et utæt tag, knirkende gulv med iturevne linoleum, manglende vedligeholdelse eller reparationer er blevet foretaget dels af dårlig kvalitet - det er en ufuldstændig liste over klager over personale og lokaler i bygningen, som er beliggende i deres postkontor. Oftest er det et spørgsmål om grenene i små byer. Men selv i store byer, ikke hver posthus opfylder alle standarder. Selv nogle af arbejderne i kapital- og forstæder posthuse fortælle, at operatørerne er tvunget til at arbejde om vinteren i et koldt rum, der sidder i varme støvler og overtøj. En masse af klager over, at sommeren i de samme lokaler ulideligt varmt og indelukket. Særligt forargede arbejdere, der forsøger at forbedre arbejdsvilkårene, for eksempel for at installere klimaanlæg, adresse ledelsen ikke tager.

Der er også andre krav til tilrettelæggelse af arbejdstiden plads:

• Manglen på et køkken eller et separat rum til måltider.
• Luk dårligt udstyret postkasse opbevaringsrum.
• San. knudepunkt uden reparation eller defekt VVS.
• Uæstetisk gamle møbler til operatøren.

Retfærdigvis skal det bemærkes, at den manglende vedligeholdelse eller almindelig opvarmning personale klager meget mindre end på lave lønninger og personalemæssige mangler. Derudover er der en masse positive reaktioner fra postvæsenet medarbejdere, der arbejder i områder med renoveret og nye møbler.

Groft arbejdskraft

Stor fysisk anstrengelse, samt den tilhørende manglende overensstemmelse med de standarder, der er fastsat sikkerhedskrav og sikkerhed - et kæmpe problem, ikke kun for postbude, der bærer korrespondance "med en tyk pose på et bælte." På grund af manglen på en porter, og bare mandlige arbejdstagere, ansatte i post nødt til at hæve og trække tunge postpakker. "Mail af Rusland" i forbindelse med denne omstændighed er ofte anbefales ikke til unge piger og kvinder i den fødedygtige alder.

Lidt bedre situation i sortering lagerhaller i organisationen, selv om her lastningen lettes og delvist automatiseret. Arbejde "for at sortere" taler ofte om at bryde ikke arbejder det meste af tiden arbejder gaffeltrucks, klager over manglen på kvalificerede chauffører til denne kategori af udstyr. Som et resultat, selv på et lager et stort antal skibe, der sendes i hånden, i strid med gældende normer for vægtløftning.

Levering af forbrugsvarer og papirvarer

Det faktum, at lederne af FSUE "russiske Post" ofte "glemmer" at levere de brancher hjælpematerialer og nødvendige oplysninger, såsom kontorartikler, personale fortælle hver tredje tilbagekaldelse. Postarbejdere ikke klage, men snarere gad vide hvorfor alle disse penge ikke er allokeret. Imidlertid er posten ikke påvirket. Meget ofte medarbejdere i posthuset, ikke ødelagt af en høj indtjening, de skaber betingelserne for kundeservice, køber for deres penge papir, skriveredskaber og tucking printerpatroner.

ensartet

"Hot" emne for diskussion på online fora - Uniformer for personale. Og det er ikke engang i de mange vittigheder om fremkomsten af de nye uniformer i FSUE "russiske Post". Feedback fra personale mere optaget af bekvemmelighed og kvaliteten af de materialer, der blev brugt til syning uniformer. De fleste arbejdere, der formåede at få virksomhedernes tøj, er enige om, at kvaliteten af den gemte - fuldt syntetisk stof.

Et andet problem - størrelsen udvalg af tøj til postvæsenet medarbejdere. Kom i form af en størrelse, der er til rådighed, i stedet for det, der er nødvendigt for at tilpasse og ændre virksomhedens tøj Medarbejdere skal for egen regning. Materielle fordel i alt dette er, at ensartet, "Mail af Rusland", udstedt til medarbejdere gratis.

arbejdstid

Lang arbejdstid med konstant, ofte ulønnet Genbrug - en fælles klage i bedømmelser af personalet i FSUE "russiske Post". Mode på posthuset, som regel fra 08:00 til 20:00 pm, med en pause til frokost og hvile. Men dette, som ansatte i postkontorer indregnes kun formelt. I praksis medarbejdere begynde at arbejde dag med en halv time eller en time tidligere. Årsagen til dette - en stor mængde arbejde og manglen på personale i posthuse. Bortset fra de grundlæggende pligter arbejdstagere, der skal udfylde den regnskabsmæssige dokumentation, elektronisk database, for at forberede alle elementer til videre transport og meget mere. For at gøre arbejdet færdigt på posthuset kan på 22:00 eller på 23:00 timer.

Et andet problem - der er ingen tid til en pause for en tolv-timers arbejdsdag. Med et stort antal kunder i hallen af postvæsenet på operatøren, ikke blot ikke har en teknisk pause stilling, når du arbejder på computeren, men også en simpel mulighed for at gå på toilettet. Frokost pause kan ikke være tid til at hvile eller er stærkt reduceret.

Uregelmæssig arbejdstider ikke kun for operatørerne. På grund af manglende personale postbude tage tjeneste af to eller tre steder, og ofte ender spredt-mail sent om natten. Dette gør arbejdet for postbudet ikke kun tung, men også usikre. Især når man tænker på, at i hans taske, ikke kun breve og aviser, men også en masse penge for levering af pensionerne i hjemmet.

Alligevel tilrettelæggelse af arbejdstiden er et plus. For postale arbejdere udskiftelige grafiske værker, og arbejdstageren har mulighed for at vælge selv den mest bekvemme fordeling af arbejdsdage. Arbejde i skiftehold, normalt 2/2 dage, meget bekvemt for kvinder med børn eller studerende.

Men valg af grafik kan ikke altid, men kun på den betingelse, at filialen er fuldt udstyret personale. Ellers som nævnt ovenfor, er medarbejderne tvunget til at arbejde ikke kun i overensstemmelse med de behov, posthuset, men også til at behandle på over reglerne.

Ældre computere og udstyr

Postkontoret er udstyret med forældede computere, af denne grund, en række problemer i arbejdet:

• Permanent fejl fører til pc-mail, der er tabt eller forkert angivet oplysninger, nøjagtighed, som er nødvendig for den normale drift af FSUE "Mail af Rusland": adressen i de dokumenter vedrørende udbetaling og kvitteringer, navnet på trykte medier, og meget mere.
• Computer og andet udstyr, der ikke er mindre end den gamle, køre meget langsomt. På grund af dette reduceret hastighed af kundeservice, hvilket fører til køer, et stort antal klager fra offentligheden og har ikke en sjov vittighed om "langsom" arbejde "Mail af Rusland".
• Slidte skærme, samt en mangel på tekniske afbrydelser føre til en forringelse af de postkontor operatører.
• sporing bogstaver på "Mail af Rusland" er meget vanskeligere.

Situationen kompliceres af, at den særlige software installeret på dette udstyr er designet til den nye generation af computere. Derfor ofte er der problemer med installationen og opgradering.

Plan fratagelse af præmier for manglende opfyldelse af planen

Sikkert dem, der har været i de russiske postkontorer kan bemærkes, at den traditionelle "varer", som gennemfører den "Mail af Rusland", - kuverter, frimærker, særlige mærkevarer box - ikke en komplet liste over, hvad der kan nu købes fra tjenesteudbyderen. På skærmen er elementer, der ofte ikke har nogen relation til enten mail eller til kommunikation: husholdningskemikalier, tekstiler, glasvarer, legetøj og meget mere.

På salg på alle posthuse sat månedlige plan, for manglende overholdelse, som alle medarbejdere helt eller delvist kan berøves bonusser. Derfor er historien om, hvordan, i forfølgelsen af planen for postarbejdere er tvunget til at tilbagekøbe en del af deres uønskede varer, desværre ret almindeligt.

EMS: arbejdsvilkår i kurérbefordring

Separat er det nødvendigt at overveje og sådan innovativ format postvæsen ligesom EMS eller "Express Mail af Rusland". Express Mail Service - levering af postpakker sendt ad vej, dukkede relativt nylig. Hovedpersonen i denne service er at føreren af bilen mærke også udføre teller funktioner, kurer, og om nødvendigt - og læsseren. På trods af den korte periode med arbejde, "Express Mail af Rusland" formået at få en masse feedback, ikke kun fra kunder, men også fra deres ansatte. De ofte utilfredse medarbejdere?

• Gamle eller nedbrydes hurtigt transportere, som lokomotivføreren er tvunget til at arbejde. "Mail af Rusland", udfører reparationer og vedligeholdelse af mærkevarer biler, opdatering flåden snarere modvilligt.
• Det er ikke altid retfærdig byrdefordeling mellem medarbejdere. Mange klager over, at en simpel, korte, eller økonomisk rentable ruter får kun "erfarne" drivere, der har arbejdet i flere år.
• Lang arbejdstid, forarbejdning, som ikke er for villigt betalt ledelse.
• Løn er mindre end den lovede beskæftigelse. Dette skyldes det faktum, at førerens løn afhænger af det udførte arbejde, det vil sige fra ordren. Hertil er det system af sanktioner, for eksempel, den månedlige budgetoverskridelser brændstof.

Det er værd at tilføje, at i andre anmeldelser ofte sagt, at en måned formår at tjene meget mere end det beløb, der er forhandlet i beskæftigelse. føreren kaldte værket udfordrende, men meget rimelige. Desuden er drivere regelmæssigt betalt præmie. Blandt de andre fordele ved at arbejde i EMS omfatter muligheden for uddannelse og karriereudvikling.

Negative holdninger mail klienter

Regler for arbejde på kundeservice, kræver personale til at være yderst høflig og svare med et smil på ethvert spørgsmål eller klage af borgere. Men de fleste af postarbejdere erkendte, at konflikten er ikke altid muligt at undgå. Ofte medarbejdere, der arbejder direkte med kunder, modtage en spærreild af beskyldninger og fornærmende bemærkninger fra besøgende på posthuset. Selvfølgelig er de fleste af konflikterne er resultatet af tidligere udmeldte problemer: langsom driftsmidler og mangel på operatører i mailen bremse hastigheden af kundeservice, og skabe en lang kø på vinduerne i posthuset. Det er logisk, at den lange ventetid kunne udløse konflikter både med hensyn til operatøren, samt mellem klienter.

Men personalet, taler om tilfælde af aggressiv adfærd over for dem, og tildele en sådan kategori af kunder, der er overbevist om, at "i posthuset og Sberbank til dem alle uhøflig." Med den erfaring af medarbejderne lærer at ignorere den negative stemning af den besøgende og som svar på den åbenlys eller skjult aggression reagere roligt og med et smil.

Fordelene ved at arbejde på posthuset

Betydningen af arbejdet i alle medarbejdere-mail er svært at overvurdere. På trods af de problemer, der findes i dette område, grene "Mail af Rusland" fortsætter med at udføre tjenester for borgere i alle regioner i vores land. Og i denne store fortjeneste af de mennesker, der arbejder i posthuse. Karriere i kontorer "Mail af Rusland" kan ikke kaldes let. Så hvorfor arbejdere er ikke travlt med at ændre placeringen af en post medarbejder til en anden aktivitet? Svaret er givet af personale "Mail af Rusland", som ofte skriver i deres bemærkninger, at de arbejder på posthuset er ikke kun interessant, men også en favorit. Er der betydelige fordele for medarbejdere i FSUE "Mail af Rusland"? Anmeldelser tillader ansatte at afsætte nogle fordele af at arbejde på posthuset:

• Fuld fordele pakke, betalt sygefravær, årlig, barselsorlov og uddannelse.
• Stabil lønudbetaling.
• Interessant arbejde, en mulighed for at lære mange nye ting.
• "Hvide lønninger" og formel beskæftigelse.
• Støtte til fagforeningen, de faglige kuponer til nedsat pris til medarbejdere og løse deres børn.
• Kvartalsvise bonusser.
• Beskæftigelsen er valgfrit erhvervserfaring, studentereksamen.
• Gratis uddannelse, stipendier til praktikanter.
• Regelmæssige muligheder for at forbedre deres kvalifikationer, kurser gratis.
• Karriere vækst.
• Praktisk tidsplan.