Hvordan til at sælge tjenesteydelser til kunden: trin for trin guide

Mange sælgere har ikke engageret i realiseringen af de varer og tjenesteydelser. Dette område er populært. Disse tjenester er tilgængelige på det medicinske, uddannelsesinstitutioner, skønhedssaloner, taxa. De giver ikke kun virksomheder, men også personer, der udfører visse arbejder. Men ikke alle ved, hvordan man organiserer tingene, at det bragte en stabil og høj indkomst. Hvis du vil vide, hvordan man sælger tjenester, vil det blive drøftet i artiklen.

Hvorfor det?

Iværksættere ofte opfordret til at sælge tjenester med varerne. I mange virksomheder betale for det mere. Men ikke alle leverandører forstå, hvorfor det er nødvendigt. Kan jeg sælge tjenester, hvis virksomheden bare har åbnet? Det skal gøres. Vi skal bare nødt til at tage fordel af afprøvede metoder.

Det hele kommer ned til det faktum, at tjenesten anses for at være høj-margin varer, dvs. fortjeneste fra det hurtigere end andre produkter. For eksempel kan den mark-up på klimaanlægget være usynlig, ind i sæsonen salg denne teknik ofte bringer et lille overskud. Men hvis det er bestilt af installation af udstyr, vil selskabet har en høj indkomst, som alle betaler for.

varer salg principper

Alle mennesker er forskellige metoder til at opnå oplysninger: en mand kan være visuals audialom eller kinæstetisk. Nogle husker alt det visuelle, den anden - under retsmødet, og den tredje - røre objektet. Ved fuld mennesker arbejder alle 3 metoder, men der er altid mere komfortabel.

Sælge noget grafik og kinæstetisk vanskelig. Sælgeren kan fortælle en masse om produktet, men hvis køber ikke se eller røre, så indse det bliver ikke let. Mange kunder er på udkig efter produkter på deres egen, så styret af sanserne. Så det er vigtigt at bruge sådanne metoder til salg af varer for at være egnet til de fleste mennesker.

Funktioner af gennemførelsen af tjenester

Servicen anses for mere sarte ting. At hun kunne lide klienten, er det nødvendigt at lære at præsentere korrekt. Hvordan til at sælge tjenester? Det bør fokusere på de gennemprøvede principper:

• tjenesteydelser skal være af høj kvalitet, ellers vil de ikke være populær hos kunderne;
• vigtige rolle, som uddannelse leverandører spiller, fordi på mange måder succes handel afhænger af dem;
• er det vigtigt at skabe en visualisering tjenester: brochurer, foldere, plakater, mapper, præsentation - så kunderne er mere modtagelige for information;
• kunder skal have tillid til sikkerheden, opnå en individuel tilgang.

Hvis vi betragter disse regler, kan du rette implementere de varer og tjenesteydelser. Dette vil medvirke til at tiltrække kunder, der kan blive permanent. Det er nødvendigt at forbedre arbejdet i virksomheden, forbedre servicekvaliteten og til at finde nye måder at tiltrække kunder.

Trinvis guide

Hvilke tjenester kan sælges? Enhver, det vigtigste - at bruge gennemprøvede metoder:

• du skal vælge den metode implementering, idet der tages hensyn til behovene hos kunderne;
• i aktiviteter, der er nødvendige for at indføre unikke funktioner, der er i modsætning til konkurrencedygtige;
• det er vigtigt klart at positionere virksomheden;
• nødvendigt at anvende fleksible priser;
• Vi er nødt til at skabe et brugervenligt købsprocessen;
• du skal annoncere tjenester;
• for hver kunde individuel tilgang er vigtig.

Med disse principper kan spinde nogen tjenester, hvilket gør dem populære. Det er vigtigt at vælge den rette metode til implementering, for eksempel via telefon, via internettet eller andre medier.

visualisering

Forbrugerne bør se det arbejde, så de har brug for at vise et foto eller video. Kan yde rådgivning, at tilbyde uddannelse. Hvis denne information arbejde, er det muligt at indsende rapporter om elektroniske medier, såsom screenshots, præsentationer.

Forbrugerne bør evaluere resultaterne af operationer, så du skal vise dem. Fakta om det udførte arbejde er vigtigt. Hvis forbrugerne er tilfredse, vil det være nødvendigt at søge hjælp.

Telesalg tjenester

Denne form for salg er et af komplekset. Der er så drevet af forskellige firmaer: bankvirksomhed, Forex. Investeringer, installation af målere, internetforbindelse. Hvordan til at sælge en service over telefonen? Skal fokusere på følgende regler:

• på grund af den høje konkurrence brug for gode salg scripts til hjælpe med at etablere kontakt til kunderne;
• sælgere skal bruge salgsteknik, samt stor til at vide alt om de tjenester, der tilbydes;
• det er vigtigt at være i stand til at arbejde med de indvendinger og retten til at gennemføre transaktionen;
• telefonsalg skal udføres ved hjælp af paraverbal kommunikation - tone, stemme;
• det er vigtigt at gøre det nødvendige antal opkald til en bestemt periode.

Husk, at uanset hvad tjenesten ikke tilbydes, hvis det er i efterspørgslen, er det nødvendigt at finde en klient. Dette sker ofte ved hjælp af metoden trial and error. Det er nødvendigt at overvåge effektiviteten af konkurrenterne.

Brug af internettet

Hvordan til at sælge juridiske tjenesteydelser samt medicinsk, transport? Det er nødvendigt at have en hjemmeside designet efter nutidens krav. Hvilke tjenester kan sælges med det? Fremragende booking billetter, hvilket gør overførsler, konsultationer i forskellige områder af livet.

Sitet skal være informative, optimeret artikler. Der bør være en feedback-funktion for at modtage afsnit betalinger med anmeldelser. Det er nødvendigt at anvende de sociale netværksmuligheder, der kan bruges til at skabe et fællesskab. Dette vil gøre det muligt at komme i kontakt med kunderne. På internettet kan du oprette annoncer på andre måder.

Hvordan at lokke kunderne?

stærke folk der er brug for i erhvervslivet. Og hvis en masse kunder, bør ikke være selvtilfredse. Konkurrenter til enhver tid kan lokke dem til hans side. Hvordan til at sælge ydelser til villige til at købe dem har altid været? Du skal bruge metoderne til tillokkende. Nu er det næsten den eneste måde at øge salget.

I konkurrencen er der plusser og minusser. På de mangler bør være at bygge den salgspolitik. Det er vigtigt at tilbyde mere favorable vilkår end i andre virksomheder. For eksempel, Internet-udbydere tilbyder gratis tilslutning og konfiguration. Disse teknikker vil hjælpe til at få mange nye kunder.

dumping

Hvordan til at sælge tjenester, som det bringer høje fortjenester? Du kan bruge dumping - omkostningsreduktion (under markedsprisen). Denne taktik er nødvendigt for at fortrænge de små virksomheder fra markedet. Dumping er perfekt til fremme af virksomheden.

Bare husk på, at de kunder, der kommer til den pris, kan hurtigt forsvinde. De vil ikke være permanent, fordi de er tiltrukket af mere lukrative muligheder, der kan vises i andre virksomheder.

konkurrenternes fejltagelser

Hvordan til at sælge tjenester på andre måder? Du kan bruge fejltrin konkurrenter. Ud fra dette er det nødvendigt at drage fordel. For eksempel, hvis udbyderen opstod fiasko kommunikation, er konkurrencen tvunget panik, ved hjælp af medierne. På dette tidspunkt, er det vigtigt at kunne tilbyde mere favorable vilkår.

Secrets of vellykket salg

Vi er nødt til at fokusere på klienten, ikke tjenesten. Dette er nøglen til virksomhedens succes. For kunden at blive en ven, der er opmærksomme på deres interesser. Brugerne af tjenester, hver detalje er vigtig. Det er nødvendigt at reagere hurtigt på anmodninger, telefonopkald og høfligt klappede. Det er vigtigt, første indtryk.

Virksomheden skal være retfærdig for forbrugerne. Derfor skal vi holde løfter. Vil kun gælde for tjenester af høj kvalitet. Hvis tilbyder rabatter og tilbud, skal alt dette være den egentlige klient.

Det er nødvendigt at korrigere positionsbestemmelse. Vurdere forbrugerne på grundlag af personlig erfaring. Dette er, hvordan folks mening om virksomhedens arbejde. Hvis virksomhedens aktiviteter som den ene forbruger, vil det tilbyde sine tjenester til at drage fordel af andre mennesker. Hver person er unik, så ved hjælp af en individuel tilgang kan generere en positiv holdning til arbejdet i virksomheden.

tjenester demand

Nu er den bedst sælgende service:

• husstand;
• oplysninger;
• reklame;
• transport;
• specialiserede.

Hushjælp vil altid være i efterspørgslen, fordi folk hele tiden har brug for hjælp i hverdagen. Det kan være hjemme forbedringer, kosmetiske arbejde frisør. Efterspørgslen studie, tøj reparation, renseri. Ikke underligt i dag byder på en masse af sådanne virksomheder.

For husholdningernes tjenester omfatter sygepleje, børn. Nogle bruger en sådan bistand på grund af manglende tid, mens andre - på grund af manglende kompetencer. Åbning af virksomheden i at yde personlige tjenesteydelser kræver ikke store investeringer, i forhold til andre typer af virksomheder.

Salg af indenlandske tjenester er muligt, ved hjælp af reklamer, udgivelse på internettet, distribution brochurer og foldere. Du skal sørge for regelmæssige kunder rabatter og tilbud, og så vil de blive permanent.

Efterspørgslen er informationstjenester. De tillader dig at søge rådgivning fra specialister på forskellige områder: rekruttering, kunde søgning, revision, specialrådgivning, indsamling af oplysninger, kurser.

Informationstjenester kan annonceres gennem radio, tv, aviser, internet. Hver kunde skal have et visitkort et hæfte med aktiviteter. Individuel tilgang til hver person er med til at tiltrække købere.

Er populære reklamevirksomhed, som er nødvendige for hver virksomhed. Du kan oprette bannere, organisere begivenheder, annoncere. Demand-tjenester animatorer, initiativtagere. Virksomhederne har brug for hjælp til at oprette hjemmesider og deres markedsføring.

I Rusland populære transport tjenester. Dette kan være en fragt, passager, ekspreslevering. Til denne aktivitet krævede alle former for effektiv reklame. De specialiserede tjenester omfatter medicinsk, juridisk, ingeniørarbejde, konstruktion. Hvert af disse områder forløber ved hjælp af korrekt forvaltning af salget.