Business Process: analyse af forretningsprocesser. Beskrivelse, ansøgning, resultater

Enhver iværksætter bør i det mindste indirekte, at vide, at denne forretningsproces. analyse af forretningsprocesser er med til at reducere omkostninger, øge rentabiliteten og i sidste ende øge virksomhedernes overskud. I den økonomiske litteratur, blev konceptet første gang nævnt i værker af forskere i 80-erne af det sidste århundrede. Det er, når USA først troede, at effektiviteten af produktionen afhænger af en række indbyrdes forbundne aktiviteter, der er nævnt som en forretningsproces.

definere

Business-proces - er et komplekst begreb. Forretningsudvikling er meget afhængig af indbyrdes forbundne operationer, procedurer og handlinger. Det er umuligt at forestille sig en fabrik uden levering af råvarer, forarbejdning, maskiner til arbejdere og revisorer. Enterprise - er et lukket system, der fungerer som en integreret organisme. Og til alle de perfekt udførte uden uforudsete hændelser og forsinkelser, vi har brug for en større hjerne - en erfaren leder, der vil analysere og vil overvåge sammenhængen i alle forretningsprocesser.

Set fra et økonomisk synspunkt, det indbyrdes forhold mellem alle de mulige begivenheder i udførelsen af, hvor der er en behandling ressource af miljøet til det endelige produkt til forbrugeren, kaldes forretningsproces. Business-procesanalyse - en vurdering af effektiviteten af enhver handling, transaktion eller begivenhed i forbindelse med produktionen.

Hvad de har brug for

Beskrive forretningsprocesser er ganske let. Men det største problem er den virkelighed, som i enhver virksomheder i vores land er sjældent at finde nogen virkelig interesseret i at forbedre effektiviteten af de forskellige produktionsprocesser. Små og mellemstore virksomheder i lang tid forsøger at bruge forældede metoder til at reducere omkostningerne, mens i Vesten længe har forstået, at succesen af sagen afhænger af kompetent ansat leder, der er interesseret i at få de bedste resultater fra deres arbejde.

Oprettelse forretningsprocesser giver dig en klar forståelse: hvem er ansvarlig for hvad stadie, hvilken holdning han besidder, og hvad de skal gøre. Denne strukturering gør gennemsigtig ordning for produktion og gør det muligt at mere let håndtere dem. Halvvejs måltræ til medarbejdere kan øge deres motivation, der viser, at deres arbejde er fokuseret på fælles mål. Desuden vil tilrettelæggelsen af arbejdet på en sådan måde hjælpe med at identificere de ekstra udgifter til økonomiske og tidsmæssige ressourcer.

Sådan opretter

Ligegyldigt stor eller lille virksomhed, tilgangen til etablering af en detaljeret plan. Overvej et konkret eksempel. Der er en fast sælger sofaer. Arrangement med forretningsprocesser er som et træ. På de vigtigste grene af de vigtigste funktioner er placeret, hvilket gren i mindre. Så, hvad er de vigtigste faser i forretningsprocessen ved forhandleren?

1. Ved indkøb af varer. Dette er den første og centrale forretningsprocesser. Hvad det er muligt at tildele sub-trin?

• Analyse leverandører.
• Udarbejdelse af kontrakter med producenterne.
• Udarbejdelse af kontrakter med transportselskaber.

2. Placering af sofaer. der er øjeblikke i denne fase:

• Valget af lokaler.
• Opbygning eller leje af lokaler.
• At skabe betingelserne for salget.

3. Salgsprocessen.

• Rekruttering.
• Opkøb kasseapparat.
• Oprettelse af en atmosfære og design til salg.

4. Markedsføring og reklame.

• Placering af skilte.
• Opret visitkort, brochurer, brochurer, kataloger, mv
• Reklame.

Listen kan være lang. Det er vigtigt at forstå, hvordan man kan skabe en forretningsproces. Og så give et par gyldne regler for virksomhedernes organisation har været en succes.

herske №1

For hvert trin i en dedikeret virksomhed opfylder bestemt person. Inddrag oprettelsen af ordninger og deres. Dette vil give en mere detaljeret forståelse af processen, den pågældende og for at øge deres motivation, der tager sigte på at opnå fælles mål medarbejder. Dette er især vigtigt i de tidlige stadier af virksomhedens udvikling. Starte en virksomhed er det altid forbundet med store vanskeligheder, og rettidig placering af mål for specifikke faser vil give en mere detaljeret handlingsplan.

herske №2

Brug automatiske programmer, og visualisere deres kredsløb. I dag er der en masse af færdige programmer til at hjælpe strukturere informationen. Små og mellemstore virksomheder overalt bruge dem.

Hvis du arbejder i en gruppe, tage et bord eller ark papir til at skrive ned alle de tanker og i løbet af tegne træet til dine processer. Start med de store operationer, der beskriver dem mindre. For store virksomheder etablering af forretningsprocesser - det er en kæmpe omhyggelige arbejde, der kræver maksimal koncentration og sammenhængen mellem alle ansatte.

herske №3

Formulere forretningsprocesser, styret af virksomhedens strategi, og ikke på dets organisatoriske struktur. Den samme funktion kan strække sig ud over de etablerede afdelinger. For eksempel, når levering af varer fra leverandøren kan betragtes som en forretningsproces at begrænse frigivelsen af produktet uden for kommerciel virksomhed, der er, når den er placeret på hylderne og til rådighed for forbrugeren. Denne proces involverer flere afdelinger i den organisatoriske struktur.

herske №4

Det bør ikke være for detaljerede planer. Hvis du overbelaste kredsløbet for meget information, vil det føre til total forvirring og en stor belastning på de ansvarlige medarbejdere. Hvis du planlægger at foretage ændringer i en bestemt segment af denne del for detaljer, og alle de andre til at overveje kun overfladisk, uden at gå i detaljer. Effektivitet af forretningsprocesser er underlagt Pareto "20 til 80", når 20% af de detaljerede beskrivelser vil bringe 80% af succesen med hele operationen.

herske №5

Må ikke være bange for sandheden og bygge ordningen på grundlag af, hvad det egentlig er. Meget ofte opstår en sådan situation. General manager spørger sine underordnede om deres afdelinger med henblik på at konstruere ordningen af forretningsprocesser. De prøver og fortælle os, hvordan de er fine. Når i virkeligheden den reelle situation er langt fra ideel. Men den forkerte ordning vil blive bygget på grundlag af falske oplysninger, og derefter vil blive taget ineffektive løsninger og alt arbejdet vil gå til spilde.

Du må ikke forveksle begrebet "som er", "som det skal være" og "Jeg ønsker det skal være." Så slemt som alle kan være, er forretningsprocesser lavet netop for at forbedre denne tilstand. Derfor skal du sørge for at beskrive kun den faktiske situation.

Business Process Automation

Hold styr på alle de begivenheder, der finder sted i virksomheden, er det meget vanskeligt, især når det kommer til store selskaber og syndikater. Big business er svært at forestille sig, uden at hele systemet med automatiserede programmer til at analysere indkommende data til at træffe en beslutning. Derfor, for at dato, meget ofte er det en automatisering af forretningsprocesser.

Det betyder i praksis, at der er et særligt computerprogram, som er engageret i forarbejdning af alle former for informations strømme, der giver forretningsproces. analyse af forretningsprocesser foregår off-line, men manden kun bekendt med resultaterne og drage konklusioner.

Valget af analysemetode

Stillet over for spørgsmålet om, hvordan man bedre beskrive forretningsprocesserne i en automatisk måde, vil det indenlandske iværksætter finde en række muligheder, der er optimeret til den lille russiske marked. Næsten alle de foreslåede software skabt til de vestlige virksomheder, der har erfaring med at optimere produktionen. Men efter at have analyseret nogle af dataene, har vi lavet en liste over programmer, ved hjælp af hvilken gennemførelsen af en forretningsproces.

1. BEST-5 "min virksomhed" - denne software, der bruges ofte små og mellemstore virksomheder. Programmet er til rådighed for enhver computer og er meget let at bruge. Dens fordel er, at det kan analysere små mængder af en lille virksomhed data.
2. Corporate Modeler. Ofte brugt i moderne virksomheder, især fordi det er billigt. Starte en virksomhed er nemt at organisere med dette program, fordi det er meget let at konstruere et arrangement med forretningsprocesser, men analysen er stort set ikke udført.
3. iGrafx Enterprise Central. Meget god canadisk udvikling. Kan ikke kun anerkende og udarbejde forretningsplaner, men også at kunne analysere den vifte af input-data. Vores land har en meget lille omsætning, selv om produktet er meget værdig.
4. Forretning Studio. Den mest berømte russiske udvikling. Integreret med andre produkter af MS Office (Word, Excel, Visio). For den hjemlige iværksætter er det bedste valg med hensyn til pris-resultat. Fremragende business proces analyser. Produktionen kan med held optimeret takket være de opnåede resultater på grundlag af programmet.

forretningsprocesser for byggeteknik

Oftest fundet i dag integrationen af automatiske og manuelle metode til at konstruere ordningen "forretningsfolk proces." Business process analyse i dette tilfælde udføres i to faser: den første med hjælp af resultaterne på computeren, den anden - hånd kontrol.

Betragt to grundlæggende tilgange til opførelsen af grafer og diagrammer. I dette tilfælde vil virksomheden procesteknologi blive bygget ved hjælp af disse metoder:

1. DFD (Data flow diagrammer).
2. Vandrammedirektivet (Work Flow Diagram).

Den første metode indebærer tegning DFD data rutediagrammer. De omfatter: detaljeret arbejdsproces, højtstående embedsmænd, den nødvendige dokumentation. Denne konstruktion giver et fuldstændigt billede af selskabets aktivitet, de omkringliggende input og output data, alle elementer i produktionsprocessen og forbindelserne mellem dem. Denne tilgang gør det muligt at tildele gratis (ekstra) forretningsprocesser, der reducerer effektiviteten og resultatet kan optimeres på forskellige måder.

Vandrammedirektivet - arbejde flowdiagrammer, der beskriver de forretningsmæssige processer i det lavere niveau. Forretningsudvikling kan variere meget, hvis du ved, ikke kun den vertikale hierarki af handlinger, men også horisontalt. Hvad betyder det?

Hvis visning grafisk VRD-diagrammet repræsenterer netto tidsrammer, der hver svarer til optælling for en bestemt proces. Antag varemodtagelsen varer to dage - på kortet markerer begyndelsen og slutningen af processen. Så kommer begivenheden produktet layoutet i salgsområdet, og processen vil begynde først efter levering ende. Disse anvendes i rækkefølge efter planen. Begivenheder, transaktioner og aktiviteter kan overlappe hinanden, hvis den udføres samtidigt. Start erhvervsudviklingen i de tidlige stadier praktisk på denne måde, det bestemmer, hvor meget tid der er nødvendig for at fuldføre produktionscyklussen.

fund

For små eller store, nye eller gamle virksomheder har brug for en forståelse af, hvad forretningsprocessen. På ethvert tidspunkt i virksomhedens livscyklus optimering af produktionen kan påvirke den videre udvikling betydeligt. Efter alt, det vigtigste formål med eksistensen af enhver organisation i dag - opfyldelse af forbrugernes behov. Og hvis kunden er tilfreds, vil det være rentabelt. Afhængighed er direkte proportional. Det højere kundetilfredshed, jo højere overskud i virksomheden. Og dette kan opnås ved at analysere processen og de efterfølgende ændringer i virksomheden.